アカウントを設定するための電子メールが届かない

初回の注文後に確認メールが届かない場合、またはStarlinkからの電子メールが見当たらない場合は、サインアップ時に誤ったメールアドレスを入力された可能性があります。アカウントの復元の「電話を使用する方法」を使って、パスワードをリセットしてみてください。アカウントにログインすると、メールアドレスなどのアカウント情報を更新できます。

ロックアウトされた/パスワードを忘れた

1. https://www.starlink.com/auth/forgot-passwordにアクセスします
2. 「パスワードを忘れた」に、アカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号を入力します
3. 「パスワードリセットをリクエスト」をクリックします
4. 迷惑メールフォルダをチェックし、受信トレイに十分な空き容量があることを確認してください。
   • それでも電子メール/テキストメッセージが表示されない場合は、別のデバイスを使用してみてください。
5. メールアドレスと電話番号の両方を回復できない場合は、こちらから別の方法でサポートにお問い合わせください。

2段階認証に関して問題が発生した場合は、こちらのよくあるご質問をご確認ください。

ホームプランをご利用のお客様で、インターネットに接続できない、または突然オフラインになった場合は、米国では1-866-606-5103、カナダでは1-888-864-1321にお電話ください。この電話サポートは現在試験運用中で、接続に関する問題を抱えているStarlinkの米国およびカナダのお客様向けとなります。その他のお問い合わせについては、Starlinkサポートチケットをご提出ください。電話受付時間は、月曜日から金曜日の午前6時から午後6時（中部標準時）です。

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