Prima di inviare un ticket, segui le istruzioni per la risoluzione dei problemi riportate di seguito nel caso in cui non riesca ad accedere a determinati servizi e applicazioni di streaming.
Se il problema persiste, crea un ticket di assistenza e assicurati di specificare quanto segue nella richiesta. Il nostro team di assistenza può fornire una risposta rapida con le informazioni riportate di seguito.
I trasferimenti non sono consentiti fino a 120 giorni dopo l'acquisto o 90 giorni dopo l'attivazione del kit, a seconda di quale evento si verifica per primo. Se rientri nel periodo di restrizione al trasferimento, devi attendere per poter effettuare quest'ultimo.
Se riscontri problemi di streaming sui servizi FLOW in Argentina, segui la guida riportata di seguito per migliorare la connettività.
Se hai sottoscritto un piano Residenziale negli Stati Uniti o in Canada e non riesci a collegarti o la connessione si è interrotta improvvisamente, chiama il numero 1-866-606-5103 negli Stati Uniti o 1-888-864-1321 in Canada per richiedere di essere ricontattato. La linea telefonica è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 6:00 alle 16:00 (fuso orario centrale). Dopo la chiamata, verrà creato un ticket e l'assistenza Starlink ti ricontatterà il prima possibile. Importante: il servizio è attualmente in fase di sperimentazione ed è disponibile solo per i clienti Starlink residenti in America e Canada che stanno riscontrando problemi di connessione. Per ulteriori dubbi, invia un ticket di assistenza a Starlink.
Controlla che il cavo e la porta non siano danneggiati e assicurati che il cavo sia orientato nel modo corretto: se non si adatta, potrebbe essere necessario ruotarlo di 180 gradi.
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