Quali piani supportano la sospensione del servizio?
Come sospendere il servizio con la modalità Standby
Come ripristinare il servizio ad alta velocità
Cosa significa "riattivazione immediata in zone senza copertura"?
Se sospendo il servizio con la modalità Standby e poi lo riattivo, dovrò pagare un supplemento?
Cosa succede se voglio ripristinare il servizio ad alta velocità dopo averlo sospeso con la modalità Standby ma Starlink ha raggiunto la capacità massima per i piani Residenziali nella mia zona?
La mia antenna Starlink continuerà a ricevere gli aggiornamenti software se il servizio è sospeso o annullato?
La modalità Standby ti permette, a fronte di un piccolo costo mensile, di sospendere il servizio, continuare a usufruire di dati illimitati a bassa velocità in modo da poter inviare messaggi in caso di emergenza e riattivare il servizio con la massima facilità nelle zone senza copertura.
La modalità Standby è disponibile per tutti i piani Roaming, Residenziali e Priority (esclusi quelli acquistabili tramite offerte e promozioni).
Nota: i clienti titolari di account aziendali ed Enterprise non possono sospendere il servizio con la modalità Standby.
Questa modalità ti permette di sospendere facilmente il servizio effettuando le seguenti operazioni:
La modalità Standby permette di ripristinare il servizio ad alta velocità con pochi clic:
No. Se sospendi il tuo piano con la modalità Standby e successivamente ripristini il servizio ad alta velocità (anche in aree in cui si applicano supplementi per domanda elevata), non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo.
La sospensione con la modalità Standby non ti permette di mantenere la tua posizione nell'ambito del piano Residenziale. Se Starlink ha raggiunto la capacità massima nella tua zona nel momento in cui vuoi rispristinare il servizio, potresti non essere in grado di riattivare il tuo piano Residenziale precedente. Tuttavia, potrai tornare a connetterti immediatamente utilizzando qualsiasi altro piano disponibile nella tua area geografica.
Sì. Finché è collegato e in grado di connettersi alla rete, il terminale Starlink continuerà a ricevere gli aggiornamenti software indipendentemente dal fatto che il servizio sia attivo o meno, sospeso con la modalità Standby o addirittura annullato definitivamente. In questo modo, il tuo kit resterà sempre operativo e funzionante ogni volta che decidi di riconnetterti.
Note importanti:
Nota: abbiamo aggiornato la funzionalità di sospensione del servizio integrando la modalità Standby. In passato, questa funzionalità permetteva di non utilizzare dati senza costi aggiuntivi. Tale opzione non è più disponibile. Se hai attualmente sospeso il servizio, hai tempo fino al 13 settembre 2025 per passare alla modalità Standby. In Canada, invece, hai tempo fino al 13 ottobre 2025. In Giappone, Indonesia, Burundi e Kazakistan hai tempo fino al 20 settembre. In Madagascar e Antigua e Barbuda hai tempo fino al 30 settembre.
Se la sospensione tramite la modalità Standby non soddisfa le tue esigenze e non effettui l'attivazione, disattiveremo automaticamente la tua linea di servizio sospesa senza alcun costo. Non è necessaria alcuna azione da parte tua.
La sospensione del servizio tramite la modalità Standby non è disponibile nei seguenti paesi. In queste località, i clienti che hanno sottoscritto un piano Roaming o Priority possono continuare a sospendere il servizio a costo zero, senza però poter utilizzare alcun dato durante il periodo di sospensione. I clienti che hanno sottoscritto un piano Residenziale in questi paesi non possono sospendere il servizio.
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