Cosa sono i piani di servizio Local Priority e Global Priority?

I piani Priority sono offerte di livello superiore destinate ad aziende e utenti che necessitano di prestazioni elevate in termini di connettività. Ne esistono di due tipi: Local Priority e Global Priority. Entrambi includono:

• Accesso prioritario alla rete
• IP pubblico
• Dashboard con dati telemetrici
• Assistenza prioritaria

I piani Priority ti permettono di utilizzare i dati in base alle tue esigenze. Scegline uno tra quelli predefiniti e adattalo alle tue necessità aggiungendo pacchetti di dati con incrementi di 50 GB o 500 GB (Scopri come gestire i dati con i piani Priority). Consulta una descrizione dettagliata di ciascun piano qui di seguito:

Piano Local Priority:

• Servizio Priority ad alta velocità per aziende e utenti che necessitano di una connessione rapida ed efficiente all'interno di un solo paese.
• I piani Local Priority prevedono esclusivamente una copertura continentale, inclusi laghi e fiumi, ma non in mare aperto o internazionale (non è previsto l'utilizzo dell'antenna in acque costiere e territoriali).
• È possibile usufruire dei servizi (i) a livello locale entro i confini del paese, oppure (ii) per un massimo di 60 giorni consecutivi all'interno della propria area geografica, nello specifico in una località al di fuori del paese in cui è registrato l'indirizzo di destinazione del servizio. Vai alla sezione Domande frequenti di Starlink per consultare una mappa dei paesi, raggruppati per area geografica.
• Utilizzo in movimento.
• I prezzi dei pacchetti di dati acquistati nell'ambito del piano Local Priority variano in base alla sede.
• Un terminale Starlink per ciascuna linea di servizio.

Piano Global Priority:

• Servizio Priority ad alta velocità per aziende e altri utenti con esigenze di connessione elevate (ad esempio, nel settore marittimo), per l'utilizzo in movimento dell'antenna ovunque Starlink sia disponibile.
• I piani Global Priority prevedono una copertura internazionale e in mare aperto.
• Utilizzo in movimento.
• I prezzi dei pacchetti di dati acquistati nell'ambito del piano Global Priority non sono soggetti a modifiche e sono validi in ogni continente.
• Fino a 2 terminali Starlink per ciascuna linea di servizio, a condizione che vengano utilizzati sulla stessa imbarcazione, sullo stesso veicolo o nello stesso edificio.

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DOMANDE FREQUENTI SUI PIANI PRIORITY:

I prezzi dei nuovi piani saranno diversi a seconda del paese o dell'area geografica?

• Sì. Il canone dei piani Local Priority varierà in base al paese, mentre quello dei piani Global Priority sarà lo stesso in ogni continente.

Il mio piano attuale continuerà a essere valido?

• No. A partire da aprile 2025, tutti i piani Priority e Mobile Priority saranno riorganizzati secondo il nuovo modello mantenendo gli stessi quantitativi di dati (i clienti Starlink abituali che hanno sottoscritto questi piani riceveranno un'email con le informazioni relative alla transizione). Ad esempio, i piani da 1 TB già sottoscritti verranno convertiti nel nuovo formato, mantenendo lo stesso quantitativo di dati. Se necessario, al termine della transizione, i clienti potranno regolare la quantità di dati assegnata alle loro linee di servizio.

Come faccio a modificare i piani di servizio?

• Su starlink.com:

  1. Accedi al tuo account su starlink.com.
  2. Nella sezione "Abbonamento", seleziona "Gestisci" dalla casella "Piano di servizio", quindi clicca su "Modifica piano".
  3. Scegli l'opzione che preferisci. Confermando, accetti i termini e condizioni del nuovo piano di servizio.

• Tramite l'app Starlink:

  1. Accedi al tuo account sull'app Starlink.
  2. Seleziona l'icona a forma di persona.
  3. Scegli il piano di servizio Starlink che preferisci dall'elenco orizzontale.
  4. Seleziona "Gestisci abbonamento".
  5. Seleziona "Modifica piano di servizio".
  6. Scegli l'opzione che preferisci. Passando a un piano diverso, accetti i termini e condizioni di quello nuovo.

Per ulteriori informazioni su come modificare i piani di servizio, consulta questa pagina della sezione Domande frequenti.

Posso sottoscrivere un piano Roaming con dati illimitati anziché un piano Local o Global Priority?

• No. I clienti aziendali ed Enterprise possono sottoscrivere solo piani di servizio Priority. Quelli Residenziale e Roaming sono pensati per i privati.

Possiedo un account aziendale/Enterprise con cui ho sottoscritto dei piani Priority ma voglio passare a un piano Residenziale/Roaming. Cosa devo fare?

• Per passare a un piano di servizio Residenziale/Roaming, devi trasferire il piano di servizio su un account Residenziale. Per procedere, segui i passaggi elencati in questa pagina della sezione Domande frequenti. Nota: i trasferimenti non sono consentiti fino a 120 giorni dopo l'acquisto o 90 giorni dopo l'attivazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Posso attivare una linea di servizio pagando solo il canone di accesso al terminale se prevedo di utilizzare un quantitativo moderato di dati?

• No. Ogni linea di servizio deve includere dati periodici.

Nel caso delle linee di servizio, l'opzione di acquisto di dati Priority aggiuntivi in caso di esaurimento di quelli periodici è impostata automaticamente?

• Sì. I piani Priority prevedono l'acquisto di ulteriori 50 GB in caso di esaurimento dei dati Priority acquistati entro il ciclo di fatturazione.

Riceverò una notifica sulla quantità di dati utilizzati durante il periodo di fatturazione?

• Sì, a condizione di aver attivato le notifiche sull'utilizzo dei dati. In tal caso, Starlink ti avviserà quando avrai utilizzato l'80% dei dati Priority mensili previsti e una volta raggiunto il limite prestabilito.

Come funziona l'adesione all'acquisto di dati Priority aggiuntivi?

• Puoi decidere di attivare l'acquisto automatico di dati una volta esauriti quelli previsti dal piano. Ad esempio, se disponi di 500 GB di dati periodici e attivi l'acquisto di dati Priority aggiuntivi, una volta superata quella soglia riceverai un pacchetto di ulteriori 50 GB, che verranno caricati automaticamente sulla tua linea di servizio.
• Inoltre, puoi acquistare pacchetti di ricarica una tantum con incrementi di 50 GB. Se disponi di 500 GB di dati periodici e li esaurisci, puoi acquistare un pacchetto aggiuntivo di 50 GB di dati Priority da utilizzare fino alla fine del periodo di fatturazione.

La ricarica automatica dei pacchetti avviene a cadenza mensile?

• No. I pacchetti di ricarica da 50 GB che vengono aggiunti quando esaurisci i dati Priority non si rinnovano automaticamente. Solo i pacchetti periodici mensili lo fanno.

I pacchetti di ricarica sono cumulabili?

• No.

Posso disattivare l'acquisto di dati Priority aggiuntivi?

• Sì. Se interrompi l'acquisto di dati Priority aggiuntivi, la velocità del servizio sarà limitata a 1 Mbps in download e 0,5 Mbps in upload una volta esauriti quelli periodici. Puoi scegliere di attivare o disattivare l'acquisto dei dati in qualsiasi momento.

Posso associare diversi terminali a una singola linea di servizio?

• Nel caso delle linee di servizio dotate di un piano Local Priority, è possibile associare un solo terminale Starlink. Nel caso di quelle dotate di un piano Global Priority, è possibile associare fino a 2 terminali Starlink per linea di servizio purché ubicati sulla stessa imbarcazione, sullo stesso veicolo o nello stesso edificio, ed è previsto un solo addebito per l'accesso al terminale. Potrebbero applicarsi delle restrizioni.

È possibile usufruire dei piani Local Priority in acque territoriali?

• No. Se ti trovi in acque territoriali, avrai bisogno di un piano Global Priority.

Se utilizzo le API, quando riceverò i dettagli sulle relative modifiche?

• Il nostro obiettivo è fornire un riepilogo delle modifiche API all'interno del file API Readme almeno 30 giorni prima che queste diventino effettive.

Posso sospendere i piani di servizio Priority?

• Sì. La modalità Standby ti permette di sospendere il piano Priority a fronte di un piccolo costo mensile, continuare a usufruire di dati illimitati a bassa velocità in modo da poter inviare messaggi in caso di emergenza e ripristinare il servizio con la massima facilità nelle zone senza copertura.

Nota: i clienti aziendali ed Enterprise non possono sospendere il servizio con la modalità Standby.

• Per saperne di più, clicca qui. Eventuali pacchetti di dati acquistati prima della sospensione andranno persi e non potranno essere utilizzati alla riattivazione del piano. Una volta attivata la modalità Standby e dopo la data di fatturazione mensile, potrai riattivare qualsiasi pacchetto di dati preselezionato.

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