Anda dapat meminta faktur-el atau faktur elektronik yang menyertakan informasi pajak yang tertera di Bukti Penerimaan Pajak Anda dari Ministerio de Hacienda (misalnya, Nama Resmi, NIT, Alamat, Kode Pos) untuk pesanan fisik dan layanan langganan yang telah Anda beli dari Starlink.
Untuk ini, Anda perlu mengirimkan informasi pajak Anda ke Starlink dengan mengikuti opsi yang tercantum di bawah ini sesuai dengan faktur elektronik yang Anda inginkan.
Penting: Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini dalam waktu 90 hari kalender sejak tanggal pemesanan kit Starlink pertama Anda. Jika tidak mengirimkan informasi pajak Anda ke Starlink dalam waktu 90 hari kalender tersebut, faktur-el atau faktur elektronik yang diterbitkan selanjutnya hanya akan berisi informasi terbaru (informasi pada faktur terdahulu tidak akan dikoreksi).
Bagaimana cara mengirimkan informasi pajak saya?
Penting: Harap buat tiket dukungan dan sertakan nama resmi dan informasi pajak Anda sebagaimana tercantum dalam atau tertera di Bukti Penerimaan Pajak Anda. Nama dan informasi tersebut harus sesuai dengan nama lengkap atau badan hukum yang dimasukkan di akun Starlink Anda.
Untuk menerima Faktur-el Konsumen Akhir (Factura de Consumidor Final) harap sertakan informasi berikut:
Mengapa saya menerima faktur-el historis yang berkaitan dengan bulan-bulan sebelumnya?
Starlink menerbitkan semua faktur-el historis (dari bulan Februari, Maret, dan April 2024) pada bulan Mei. Meskipun faktur ini dapat dikirimkan sekaligus, harap diperhatikan bahwa ini tidak dimaksudkan untuk mengenakan atau memungut biaya apa pun kepada Anda.
Untuk faktur-el historis yang dibuat, periode 90 hari akan mulai dihitung dari bulan Mei. Semua tanggal faktur-el historis akan sesuai dengan tanggal pada bulan Mei (dan seterusnya).
**Bagaimana saya akan menerima Faktur-el saya?**Faktur-el atau faktur elektronik
Anda (file PDF dan XML) akan dikirim secara otomatis ke email yang terdaftar di akun Starlink Anda. Kami tidak dapat mengirim faktur-el ke beberapa email saat ini.
Penting : Sesuai Ketentuan Layanan kami: Dukungan pelanggan tambahan untuk permintaan khusus bisnis atau pemerintah (misalnya, faktur yang dimodifikasi atau sertifikasi bebas pajak) hanya tersedia pada Paket Layanan Prioritas Starlink dan mungkin tidak didukung untuk langganan Paket Layanan Residensial.
Apa yang harus saya lakukan jika faktur saya tidak menyertakan informasi pajak?
Harap kirimkan informasi pajak Anda (NIT/DUI/Paspor) agar informasi dapat diperbarui. Pesanan asli yang tidak menyertakan informasi Anda dapat diperbaiki/dibuat ulang jika Anda meminta koreksi ini sebelum 90 hari sejak pembelian kit awal Anda. Harap kirimkan tiket dukungan dan sertakan informasi pajak Anda serta pesanan yang perlu diperbarui.
Apa yang harus saya lakukan jika saya perlu mengubah informasi pajak saya lagi setelah mengirimkan informasi awal?
Jika informasi pajak Anda telah diperbarui (yaitu, Anda pindah dan kode pos Anda pada dokumentasi pajak Anda berubah), kami dapat memperbarui informasi pajak Anda. Ikuti langkah-langkah di atas untuk mengirim tiket dukungan dan sebutkan bahwa informasi pada identifikasi pajak Anda telah diperbarui serta berikan dokumentasi perubahan ini (jika ada).
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.