Mungkin ada beberapa alasan tagihan Anda berubah. Jika Anda:
- Baru saja menerima kit Starlink dan memiliki pertanyaan tentang tagihan pertama Anda, lihat artikel ini: Cara kerja siklus penagihan layanan bulanan
- Baru saja mengubah jenis paket layanan, lihat artikel ini: Bagaimana cara mengubah paket layanan saya?.
- Memilih opt-in kuota Prioritas atau data Mobile Prioritas tambahan dan melampaui jumlah kuota yang disertakan dalam paket layanan Anda, biaya lebihan kuota akan dibebankan pada tagihan berikutnya. Hal ini dapat menyebabkan tagihan Anda lebih tinggi dari bulan sebelumnya.
*Mengaktifkan kembali atau menambahkan layanan Starlink tambahan ke akun Anda, Anda mungkin menerima tagihan prorata.
- Menjeda layanan, lihat artikel ini untuk informasi tentang cara kerja penagihan saat Anda menjeda layanan: Bagaimana cara kerja jeda layanan?
- Memesan Starlink sebagai bagian dari promosi aktif
- Baru saja gagal melakukan pembayaran, jumlah terutang tersebut akan ditambahkan ke faktur bulan berikutnya.
- Starlink dapat menyesuaikan harga dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan kondisi pasar. Dengan demikian, biaya paket layanan bulanan bisa naik atau turun. Untuk detail selengkapnya tentang alasan jumlah tagihan Anda berbeda, periksa kotak masuk email Anda untuk melihat notifikasi email dari Starlink.
Pastikan untuk mengunduh dan meninjau faktur terbaru di tab penagihan akun Starlink Anda. Faktur berisi detail spesifik mengenai biaya bulanan Anda.
Jika tidak ada satu pun yang sesuai dengan Anda, dan Anda yakin tagihan Anda salah, klik "Hubungi Dukungan" untuk mengirimkan tiket dukungan dengan menyertakan detail masalah Anda.
