Mengapa saya secara otomatis dikenai biaya untuk layanan?
Kapan saya akan menerima kredit referal saya?
Bisakah saya menerima pengembalian dana jika harga kit Starlink saat ini lebih rendah dari saat saya membeli kit saya?
Saya tidak menggunakan layanan, bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Dapatkah saya melakukan pembayaran sebagian untuk tagihan saya?
Dapatkah saya melakukan pembayaran setelah jatuh tempo untuk tagihan saya?
Kapan saya akan dikenai biaya jika saya mengganti paket layanan saya?
Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?
Berapa biaya langganan bulanan saya?
Bagaimana cara mengubah ID pajak saya dari nomor pajak pribadi saya ke nomor pajak bisnis saya.
Saya menggunakan kode referal, mengapa saya masih dikenai biaya saat melakukan aktivasi?
Bagaimana cara memverifikasi saya telah melakukan pembayaran?
Saya tidak menggunakan Starlink, mengapa saya dikenai biaya?
Saya belum menyiapkan Starlink saya, mengapa saya dikenai biaya?
Saya menggunakan paket layanan Jelajah 50 GB, mengapa layanan saya dihentikan?
Bagaimana cara melihat saldo akun saya saat ini?
Saya mengalami masalah saat memesan, bagaimana cara mengetahui apakah pesanan saya telah dibuat?
Bagaimana cara melunasi jumlah yang tertunggak, atau faktur yang sudah jatuh tempo?
Saya baru saja melunasi tagihan yang jatuh tempo, mengapa disebutkan bahwa akun saya masih dibatasi?
Saya memiliki saldo nol, mengapa disebutkan bahwa akun saya masih dibatasi?
Di mana saya dapat melihat tanda terima untuk pembayaran terbaru?
Mengapa saya belum menerima faktur elektronik saya?
Berapa harga untuk kuota tambahan pada Paket Cadangan 10 GB?
Mengapa saya ditagih untuk bulan pertama saya, saya pikir itu seharusnya gratis?
Saat Anda membeli Starlink dari starlink.com, Anda dikenai biaya untuk kit Starlink, tetapi bukan layanan bulan pertama Anda.
Tagihan pertama Anda akan dibuat pada saat aktivasi atau 30 hari setelah pengiriman Starlink Anda, mana saja yang lebih dulu.
Kredit referal otomatis diterapkan 30 hari setelah penerima referal mengaktifkan akun. Kredit tersebut akan otomatis digunakan sebagai potongan pada faktur Anda berikutnya.
Harap perhatikan bahwa untuk menerima kredit referal, harus menggunakan tautan referal. Kami tidak dapat menerbitkan kredit referal jika tautan referal tidak digunakan.
Untuk informasi selengkapnya tentang referal, lihat di sini.
Jika Anda memesan dalam 30 hari terakhir, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Starlink dengan mengirimkan tiket dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana atau kredit untuk layanan yang tidak digunakan. Layanan berlangganan Starlink Anda adalah layanan bulanan yang tidak bergantung pada penggunaan.
Sama seperti langganan bulanan lainnya atau operator ponsel, layanan masih tersedia terlepas dari jumlah kuota yang digunakan saat kami mempertahankan tempat piringan Anda di jaringan kami.
Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam pembayaran sangat berguna, tetapi mohon maaf, sistem kami mengharuskan pembayaran penuh tagihan dalam satu transaksi. Saat ini, kami tidak dapat:
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami dan terima kasih atas pengertian Anda.
Saat ini, Starlink tidak dapat memenuhi permintaan untuk menunda atau menyesuaikan tanggal pembayaran. Perhatikan bahwa, Anda dapat melakukan pembayaran kapan saja dengan membuka tab Penagihan dan memilih tombol 'Lakukan Pembayaran'.
Jika Anda meningkatkan ke paket layanan yang lebih mahal, Anda akan dikenai biaya pada saat Anda meningkatkan paket. Biaya tersebut adalah jumlah pro-rata paket layanan baru untuk sisa periode layanan bulanan Anda saat ini.
Jika Anda menurunkan ke paket yang lebih murah, penurunan ini akan berlaku pada akhir periode layanan bulanan Anda saat ini. Anda kemudian akan dikenai biaya untuk paket layanan baru pada tagihan bulan berikutnya.
Anda dapat memperbarui alamat penagihan dengan memperbarui metode pembayaran otomatis Anda.
Buka Akun -> Penagihan -> Lalu klik pensil di samping Metode Pembayaran Otomatis.
Harga berlangganan bulanan Anda bervariasi tergantung pada paket layanan Anda. Anda dapat melihat tagihan bulan sebelumnya di tab penagihan di akun Starlink Anda. Untuk detail spesifik, Anda dapat mengunduh faktur untuk ditinjau. Anda dapat meninjau tagihan mendatang Anda dengan mengeklik "Tinjau Faktur Berikutnya ". Pratinjau faktur akan diperbarui setiap hari dalam sebulan dan akan mencerminkan semua tagihan yang jatuh tempo pada hari itu, termasuk penggunaan kuota lebihan yang berlaku sejak siklus Anda saat ini atau perubahan terbaru pada paket layanan Anda.
Akun Residensial/Standar hanya untuk penggunaan pribadi dan bukan untuk penggunaan komersial/bisnis. Kami tidak dapat menambahkan informasi pajak bisnis ke akun residensial.
Jika Anda ingin menggunakan bisnis/badan hukum Anda, Anda harus membuat akun bisnis baru untuk mendapatkan opsi paket dan penagihan yang diinginkan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang membuat akun bisnis dan/atau mentransfer perangkat Anda ke akun baru Anda, silakan lihat informasi di bawah ini:
Kredit referal otomatis diterapkan 30 hari setelah penerima referal mengaktifkan akun. Ini berarti kredit akan diterapkan pada bulan kedua penerima referal, bukan bulan pertama mereka.
Untuk informasi selengkapnya tentang referal, lihat di sini.
Anda dapat melihat pembayaran terbaru dan statusnya (berhasil atau gagal) di tab penagihan di akun Starlink Anda. Anda juga dapat mengunduh laporan terbaru Anda (faktur) untuk memverifikasi apakah masih ada tagihan yang belum dibayar.
Layanan berlangganan Starlink Anda adalah layanan bulanan yang tidak bergantung pada penggunaan.
Sama seperti langganan bulanan lainnya atau operator ponsel, layanan masih tersedia terlepas dari jumlah kuota yang digunakan saat kami mempertahankan spot piringan Anda di jaringan kami.
Untuk mencegah terkena biaya di masa mendatang, pastikan untuk batalkan atau jeda layanan Starlink Anda sebelum Anda memulai siklus penagihan berikutnya.
Sesuai dengan Ketentuan Penggunaan Starlink, langganan Anda akan dimulai pada tanggal aktivasi atau 30 hari setelah pengiriman Starlink, mana saja yang lebih dulu.
Untuk mencegah terkena biaya di masa mendatang, pastikan untuk batalkan atau jeda layanan Starlink Anda sebelum Anda memulai siklus penagihan berikutnya.
Jika Anda menggunakan paket Jelajah 50 GB, Anda harus memilih kuota tambahan agar dapat terus menerima layanan setelah menggunakan 50 GB selama periode penagihan Anda.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara opt-in ke kuota tambahan.
Untuk melihat saldo akun Anda saat ini, atau jumlah yang harus dibayarkan, buka tab penagihan di akun Starlink Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi, Anda harus mengklik "Kelola metode pembayaran" untuk melakukannya.
Jika pesanan Anda berhasil dibuat, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan. Anda juga dapat melihat semua perangkat keras, dudukan, atau pesanan aksesori Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Situs Web:
Aplikasi Starlink:
Jika Anda baru saja melunasi tagihan yang sudah jatuh tempo tetapi akun Anda masih dibatasi, tunggu hingga 1 jam untuk memproses pembayaran Anda. Kami menghargai kesabaran Anda.
Jika Anda baru saja melunasi tagihan yang sudah jatuh tempo tetapi akun Anda masih dibatasi, tunggu hingga 1 jam untuk memproses pembayaran Anda. Kami menghargai kesabaran Anda.
Tanda terima atau "faktur" dapat dilihat di tabel Faktur pada tab penagihan di akun Starlink Anda.
Jika Anda telah mengirimkan informasi Pajak Anda dengan benar untuk pembuatan faktur elektronik, faktur elektronik Anda akan dikirim sesuai ketentuan. Harap diperhatikan, kami mengalami permintaan tinggi selama dua minggu pertama setiap bulan sehingga mungkin ada keterlambatan 3-4 hari sebelum Anda menerima faktur elektronik Anda.
Untuk Paket Cadangan 10 GB, data tambahan dibebankan per GB dan bervariasi berdasarkan wilayah. Silakan lihat daftar ini untuk harga per GB di wilayah Anda.
Uji coba 30 hari yang disebutkan di situs web Starlink tidak menunjukkan layanan bulan pertama gratis, karena ini bukan uji coba gratis 30 hari tetapi hanya uji coba perangkat keras Starlink.
Sebaliknya, ini mengacu pada bagaimana, jika Anda tidak puas dengan layanan atau produk dalam 30 hari pertama setelah penagihan dibuat, Anda dapat mengembalikan perangkat keras untuk meminta pengembalian dana penuh.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.
Mengapa saya secara otomatis dikenai biaya untuk layanan?
Kapan saya akan menerima kredit referal saya?
Bisakah saya menerima pengembalian dana jika harga kit Starlink saat ini lebih rendah dari saat saya membeli kit saya?
Saya tidak menggunakan layanan, bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Dapatkah saya melakukan pembayaran sebagian untuk tagihan saya?
Dapatkah saya melakukan pembayaran setelah jatuh tempo untuk tagihan saya?
Kapan saya akan dikenai biaya jika saya mengganti paket layanan saya?
Bagaimana cara memperbarui alamat penagihan saya?
Berapa biaya langganan bulanan saya?
Bagaimana cara mengubah ID pajak saya dari nomor pajak pribadi saya ke nomor pajak bisnis saya.
Saya menggunakan kode referal, mengapa saya masih dikenai biaya saat melakukan aktivasi?
Bagaimana cara memverifikasi saya telah melakukan pembayaran?
Saya tidak menggunakan Starlink, mengapa saya dikenai biaya?
Saya belum menyiapkan Starlink saya, mengapa saya dikenai biaya?
Saya menggunakan paket layanan Jelajah 50 GB, mengapa layanan saya dihentikan?
Bagaimana cara melihat saldo akun saya saat ini?
Saya mengalami masalah saat memesan, bagaimana cara mengetahui apakah pesanan saya telah dibuat?
Bagaimana cara melunasi jumlah yang tertunggak, atau faktur yang sudah jatuh tempo?
Saya baru saja melunasi tagihan yang jatuh tempo, mengapa disebutkan bahwa akun saya masih dibatasi?
Saya memiliki saldo nol, mengapa disebutkan bahwa akun saya masih dibatasi?
Di mana saya dapat melihat tanda terima untuk pembayaran terbaru?
Mengapa saya belum menerima faktur elektronik saya?
Berapa harga untuk kuota tambahan pada Paket Cadangan 10 GB?
Mengapa saya ditagih untuk bulan pertama saya, saya pikir itu seharusnya gratis?