Jika Anda mengalami kesalahan saat memperbarui metode pembayaran Anda, silakan:

1. Periksa kembali apakah informasi pembayaran yang dimasukkan sudah benar.
2. Konfirmasikan kepada lembaga keuangan Anda bahwa metode pembayaran tidak diblokir secara aktif.
3. Konfirmasikan bahwa metode pembayaran Anda didukung.
4. Coba masukkan metode pembayaran alternatif.

Jika Anda masih mengalami kesalahan, sebaiknya gunakan Desktop/Laptop alih-alih ponsel. Langkah-langkah berikut juga dapat membantu:

• Hapus cache browser Anda dan coba perbarui pembayaran kembali.
• Buka browser incognito/privat, lalu masuk ke akun Anda dan coba perbarui pembayaran dengan cara ini.

Jika informasi yang diberikan tidak menyelesaikan masalah Anda dan pembayaran terus gagal, klik "Hubungi Dukungan" untuk mengirimkan tiket dukungan.

Topik Terkait:

Bagaimana cara mengubah metode penagihan atau pembayaran saya?