Puede solicitar que su recibo electrónico incluya la información fiscal reflejada en su constancia de situación fiscal NITE, Cédula Física, DIMEX o Cédula Jurídica (p. ej., nombre legal, identificación fiscal, código postal, régimen fiscal) para pedidos físicos y servicios de suscripción que haya comprado de Starlink.
Para ello, debe enviar la información de su constancia de situación fiscal a Starlink utilizando la siguiente información.
Importante: Debe seguir los pasos a continuación dentro de los 60 días calendario posteriores a la fecha de su pedido más reciente del kit Starlink. Si no envía su información fiscal a Starlink dentro de los 60 días calendario, sus recibos electrónicos solo se emitirán con la información actualizada a partir de ese momento (no se corregirán recibos anteriores).
¿Cómo envío la información de mi constancia de situación fiscal?
Importante: Su nombre legal y constancia de identificación fiscal indicados en su ticket de asistencia o registrados en su constancia de identificación fiscal (CIF) deben coincidir con el nombre completo o la entidad legal ingresada en su cuenta de Starlink.
Para proporcionarnos su información fiscal, envíe un ticket de asistencia y adjunte su constancia de identificación fiscal en formato PDF que incluya el nombre y el código postal, solo en caso de que haya alguna preferencia específica.
¿Cómo recibiré mis recibos electrónicos?
Su recibo electrónico (en formato PDF y XML) se enviará automáticamente al correo electrónico que aparece en su cuenta de Starlink. Por el momento, no podemos enviar recibos electrónicos a múltiples correos electrónicos.
Nota: Solo puede solicitar recibos dentro de los 60 días calendario desde la fecha de su pedido más reciente del kit Starlink dentro del año fiscal. Starlink no corregirá los recibos electrónicos de años anteriores.
Importante: Según nuestros Términos del servicio, la asistencia técnica complementaria para solicitudes específicas de empresas o gobiernos (por ejemplo, modificación de facturación o constancias de exención de impuestos) solo está disponible en los planes de servicio de prioridad de Starlink y es posible que no sea compatible con las suscripciones al plan de servicio Residencial.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar nuevamente mi información fiscal después haber enviado la información inicial?
Si su constancia de situación fiscal cambió (es decir, se mudó y cambió su código postal en la constancia de situación fiscal), podemos actualizarla. Siga los pasos anteriores para enviar un ticket de asistencia. Allí debe mencionar que la información en su constancia de situación fiscal cambió y proporcionar la documentación que respalde este cambio (si corresponde).
Errores en los recibos electrónicos del 18 y 19 de diciembre de 2025
Se están emitiendo notas de crédito por errores en los recibos electrónicos con fecha del 18 y 19 de diciembre de 2025. Los recibos corregidos se enviarán directamente por correo electrónico.
Errores en los recibos electrónicos de octubre de 2025
Se crearon recibos electrónicos accidentalmente para ciertos pedidos cancelados de octubre de 2025. Estos recibos electrónicos accidentales se cancelan a través de una nota de crédito y se envían a los clientes.
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