Nutzung während der Spitzenzeiten: Spitzenzeiten sind die Zeiten während des Tages, wenn viele Starlink-Nutzerinnen gleichzeitig versuchen, ihren Service zu nutzen (normalerweise zwischen 18:00 und 23:00 Uhr Ortszeit). Auch wenn wir uns bemühen, die Leistung für alle Nutzerinnen zu optimieren, kann es sein, dass die Geschwindigkeit in diesen Zeiten variiert oder langsamer ausfällt. Wenn Sie den Starlink Mobil-Service nutzen, kann es zu langsameren Geschwindigkeiten kommen. Wir versuchen ständig, Ihren Starlink-Service zu verbessern, indem wir die Starlink-Satellitenkonstellation durch zusätzliche Satelliten erweitern, um größere Teile der Welt mit dem Highspeed-Internet zu verbinden.
Hinweis: Sie können gerne Ihre eigenen Geräte an Starlink anschließen, wir können jedoch die Leistung oder Kompatibilität von Starlink mit Netzwerkgeräten von Drittanbietern nicht garantieren.
Wenn Sie als Kundin mit dem Tarif „Privathaushalt“ in den USA oder Kanada nicht online gehen können oder plötzlich offline sind, können Sie in den USA unter 1-866-606-5103 und in Kanada unter 1-888-864-1321 telefonischen Support erhalten. Dieser Service befindet sich derzeit in der Testphase und steht nur Starlink-Kundinnen in den USA und Kanada zur Verfügung, bei denen Verbindungsprobleme auftreten. Bei anderen Anliegen reichen Sie bitte ein Starlink-Ticket ein. Die Telefonleitung ist von 4:00 bis 22:00 Uhr Central Time freigeschaltet.
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