Es kann einige Gründe geben, warum sich Ihre Rechnung geändert hat. Wenn Sie:
- kürzlich Ihr Starlink-Kit erhalten haben und Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben, lesen Sie diesen Artikel: Wie funktioniert der monatliche Serviceabrechnungszyklus?
- kürzlich Ihren Servicetarif geändert haben, lesen Sie diesen Artikel: Wie kann ich meinen Servicetarif ändern?.
- Wenn Sie sich für zusätzliche Priority- oder Mobile Priority-Daten entschieden haben und die in Ihrem Servicetarif enthaltene Datenmenge überschritten haben, werden die Kosten auf der folgenden Rechnung ausgewiesen. Dies kann dazu führen, dass Ihre Rechnung höher ist als in den Vormonaten.
- Wenn Sie vor kurzem einen zusätzlichen Starlink-Service reaktiviert oder Ihrem Kundenkonto hinzugefügt haben, wurde Ihnen möglicherweise eine anteilige Gebühr berechnet.
- Wenn Sie Ihren Service pausiert haben, lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie die Abrechnung eines pausierten Services funktioniert: Wie funktioniert die Service-Pause?
- Starlink als Teil einer aktiven Werbeaktion bestellt
- Wenn in letzter Zeit eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wird der Saldo auf die Rechnung des folgenden Monats übertragen.
- Starlink kann die Preise im Laufe der Zeit anpassen, um den Marktbedingungen Rechnung zu tragen, was zu einer Senkung oder Erhöhung der monatlichen Kosten des Servicetarifs führt. Weitere Informationen darüber, warum Ihre Rechnung möglicherweise anders aussieht, finden Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang, um E-Mail-Benachrichtigungen von Starlink zu erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die letzten Rechnungen im Rechnungs-Tab Ihres Starlink-Kundenkontos herunterladen und überprüfen. Rechnungen enthalten spezifische Angaben zu Ihren monatlichen Gebühren.
Wenn keiner dieser Punkte auf Sie zutrifft und Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechnung nicht korrekt ist, klicken Sie auf „Support kontaktieren“, um ein Support-Ticket mit den Details Ihres Problems zu senden.
