Můžete požádat, aby vaše elektronická faktura obsahovala daňové údaje uvedené ve vašem daňovém certifikátu od Ministerio de Hacienda (např. právní název, NIT, adresa, PSČ) pro fyzické objednávky a předplacené služby, které jste zakoupili od společnosti Starlink.
Za tímto účelem musíte odeslat své daňové údaje společnosti Starlink podle níže uvedených možností v závislosti na požadované elektronické faktuře.
Důležité: Do 90 kalendářních dnů od data první objednávky sady Starlink musíte provést níže uvedené kroky. Pokud do těchto 90 kalendářních dnů společnosti Starlink nepošlete své daňové údaje, budou vaše elektronické faktury vystaveny pouze s aktualizovanými údaji (nebudou opraveny žádné předchozí faktury).
Jak můžu poskytnout daňové údaje?
Důležité: Vytvořte žádost o podporu a uveďte své celé jméno a daňové údaje, jak je uvedeno ve vašem daňovém certifikátu. Musí se shodovat s celým jménem nebo právnickou osobou uvedenou na vašem účtu Starlink.
Chcete-li obdržet elektronické faktury pro koncového spotřebitele (Factura de Consumidor Final), uveďte následující informace:
Proč dostávám historické elektronické faktury, které odpovídají předchozím měsícům?
Starlink vystavuje všechny historické elektronické faktury (za únor, březen a duben 2024) v květnu, a přestože tyto faktury mohou být zaslány najednou, upozorňujeme, že jejich účelem není účtovat nebo vybírat jakoukoli částku.
U historických vygenerovaných elektronických faktur se 90denní období začne počítat od května. Všechny historické elektronické faktury budou datovány květnovým datem (a pozdějšími).
Jak získám elektronické faktury?
Vaše elektronická faktura (soubory PDF i XML) bude automaticky odeslána na e-mail zaregistrovaný ve vašem účtu Starlink. V současné době nemůžeme posílat elektronické faktury na více e-mailů.
Důležité: Podle našich podmínek služby: Doplňková zákaznická podpora pro specifické požadavky firem nebo vlád (např. úprava fakturace nebo potvrzení o osvobození od daně) je k dispozici pouze v rámci prioritních tarifů a nemusí být podporována v rámci předplatného rezidenčních tarifů.
Co mám dělat, pokud faktura neobsahuje mé daňové údaje?
Pošlete své daňové údaje (NIT/DUI/pas), aby mohla být aktualizována. Původní objednávky, které neobsahují vaše údaje, mohou být opraveny / znovu vygenerovány, pokud o to požádáte do 90 dnů od původního nákupu sady. Odešlete žádost o podporu a uveďte své daňové údaje a objednávku, kterou je třeba aktualizovat.
Co mám dělat, když potřebuji po odeslání původních údajů znovu své daňové údaje změnit?
Pokud byly vaše daňové údaje aktualizovány (např. jste se přestěhovali a vaše daňová dokumentace se změnila), budeme vaše daňové údaje moci aktualizovat. Podle výše uvedených kroků odešlete dotaz na podporu a uveďte, že údaje o vašem daňovém identifikačním čísle byly aktualizovány, a přiložte dokumentaci k této změně (pokud je to relevantní).
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.