Měsíční cyklus vyúčtování služby označuje měsíční období použití služby, které vám bude účtováno. Fakturační cyklus a datum splatnosti si můžete prohlédnout na kartě fakturace na svém účtu Starlink.
Váš fakturační cyklus vychází ze dne, kdy byla vaše sada Starlink poprvé aktivována. Po aktivaci se na vašem účtu objeví první vyúčtování (faktura) a dojde k automatickému stržení částky z evidované platební metody. Pokud Starlink neaktivujete do 30 dnů po odeslání, bude aktivován automaticky.
Pokud například poprvé aktivujete zařízení 28. června, bude váš fakturační cyklus od 28. června do 27. července. To znamená, že budete moct využívat službu od 28. června do 27. července. 28. června vám bude vystavena faktura a platba bude splatná tentýž den, 28. června. Další fakturační cyklus bude od 28. července do 27. srpna. Vystavíme vám fakturu a platba bude splatná 28. července. Upozorňujeme, že fakturační cykly se u jednotlivých uživatelů liší a vaše termíny se od těch uvedených v příkladu můžou lišit.
Kdy je splatná platba mého měsíčního předplatného?
Datum automatické platby je první den vašeho zúčtovacího cyklu. Platby předplatného budou automaticky účtovány na platební metodu evidovanou v den splatnosti platby. V případě mobilních plateb se budete muset každý měsíc v datum splatnosti platby přihlásit na svůj účet, abyste mohli platbu dokončit. Upozorňujeme, že změny nebo zpoždění data fakturace nejsou podporovány.
Můžu si zobrazit náhled nadcházejících plateb?
Další měsíční fakturu za službu si můžete kdykoli prohlédnout ze svého účtu kliknutím na tlačítko „Náhled další faktury“. Náhled faktury se bude aktualizovat každý den v měsíci a bude odrážet všechny poplatky splatné k danému dni, včetně případného překročení spotřeby dat z aktuálního cyklu nebo nedávných změn tarifu.
Co se stane, když moje sada Starlink nebude doručena do 30 dnů od odeslání?
Pokud jste obdrželi oznámení, že váš fakturační cyklus brzy začne a vaše sada Starlink ještě nebyla doručena, vaše 30denní zkušební období bude automaticky prodlouženo o dalších 30 dní a na účet vám připíšeme kredit na jeden měsíc služeb.
Poznámka pro Brazílii: První faktura má splatnost 7 dnů, což znamená, že je splatná 7 kalendářních dnů od data vystavení faktury. To platí pouze pro první fakturu.
Související otázky:
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.