Pokud při aktualizaci způsobu platby narazíte na chyby, postupujte takto:

1. Překontrolujte si správnost zadaných platebních údajů.
   2.  Ověřte si u své finanční instituce, že platební metoda není aktivně blokována.
2. Ujistěte se, že vaše platební metoda je podporována.
3. Zkuste zadat jiný způsob platby.

Pokud se stále setkáváte s chybami, doporučujeme použít počítač/notebook a nepokoušet se o to na telefonu. Popřípadě vyzkoušejte následující kroky:

• Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste aktualizovat platbu.

• Otevřete anonymní/soukromý prohlížeč, přihlaste se ke svému účtu a zkuste aktualizovat platbu tímto způsobem.

Pokud poskytnuté informace váš problém nevyřešily a stále se vám nedaří zaplatit, klikněte na možnost „Kontaktovat podporu“ a odešlete žádost o podporu.

Související témata:

Jak změním způsob fakturace nebo platební metodu?