Você pode pedir que a sua e-invoice ou fatura eletrônica inclua as informações fiscais exibidas no seu Certificado de Identificação Fiscal RTN ou DNI (Cedula) para pedidos físicos e serviços de assinatura adquiridos da Starlink.

Para isso, você precisa enviar à Starlink os dados do seu RTN ou DNI (Cedula) usando as seguintes informações abaixo.

Importante: você precisa seguir as etapas abaixo dentro de 60 dias corridos a partir do seu pedido mais recente do Kit Starlink. Se você não enviar suas informações fiscais/do RTN ou DNI à Starlink dentro de 60 dias corridos, suas E-invoices ou faturas eletrônicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será retificada).

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Como envio minhas informações do RTN/DNI?

Importante: sua razão social e RTN ou DNI declarados em seu chamado de suporte ou exibidos em seu certificado de identificação fiscal (RTN/DNI) devem corresponder ao nome completo ou à pessoa jurídica registrada em sua conta Starlink.

Para enviar suas informações fiscais, envie um chamado de suporte e anexe sua identificação fiscal (RTN/DNI) em formato PDF que inclua o nome e o código postal, somente no caso de haver alguma preferência em particular.

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Como vou receber minha fatura eletrônica?

Sua e-invoice ou fatura eletrônica (tanto em PDF quanto em XML) será enviada automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Starlink, diretamente de avdmail@avdinternacional.com. No momento, não podemos enviar faturas eletrônicas para múltiplos endereços de e-mail.

Observação: você só pode solicitar faturas dentro de 60 dias corridos a partir da data do seu pedido mais recente do Kit Starlink dentro do ano fiscal. A Starlink não retificará faturas eletrônicas de anos anteriores.

Importante: de acordo com nossos Termos de Serviço, o atendimento complementar ao cliente para solicitações empresariais ou governamentais específicas (por exemplo, faturamento personalizado ou certificações de isenção fiscal) está disponível apenas nos planos com serviço Prioritário da Starlink e não é garantido nas assinaturas do plano Residencial.

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O que devo fazer se precisar alterar minhas informações fiscais novamente depois de as ter enviado da primeira vez?

Se suas informações fiscais (RTN ou DNI) forem alteradas (por exemplo, você se mudou e seu código postal no RTN ou DNI foi alterado), nesse caso poderemos atualizá-las. Siga as etapas acima para enviar um chamado de suporte. Mencione que as informações no seu RTN/DNI foram alteradas e forneça a documentação que comprove essa alteração (se aplicável).