Uma vez que a linha de serviço esteja ativa, clientes corporativos podem mudar de plano usando o Painel ou a API.Para atualizar o

produto de uma linha de serviço por meio do Painel, siga as etapas abaixo:

1. Acesse sua conta em Starlink.com
2. Navegue até a guia Painel > selecione “Gerenciar”
3. Selecione o “ícone de lápis” próximo a “Plano/Assinatura” para editar sua assinatura.
4. Selecione o plano desejado. Ao trocar de plano, você aceita os termos e condições do novo plano.

Para atualizar o produto de uma linha de serviço via API, siga as etapas abaixo:

1. GET produtos de assinatura disponíveis
2. Coloque o produto atualizado na linha de serviço desejada

Para obter informações detalhadas, consulte a nossa documentação no readme.io. O seu gerente de conta pode fornecer uma senha para seu acesso à nossa documentação.

Observação: o acesso à API é fornecido a clientes de grandes empresas para gerenciar contas, terminais de usuários e serviços.

Mudança para um plano de maior preço: o acesso ao plano mais completo será imediato e o preço mais alto será cobrado a partir do dia em que você realizar a atualização do plano. Sua fatura mensal mostrará a diferença entre o preço mensal proporcional para o plano mais completo e os dias restantes do seu ciclo de cobrança. 

Mudança para um plano de preço mais baixo: o seu plano atual permanecerá o mesmo durante o restante do ciclo de cobrança. O acesso ao plano mais básico entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança. Se houver cobranças excedentes que acumularam sob os planos anterior e novo, você receberá uma cobrança referente a elas na fatura do próximo ciclo de cobrança. A cobrança pelo plano mais básico, com valor mensal mais baixo, será realizada no início do seu próximo ciclo de cobrança.

Mudança para um plano com o mesmo preço: o acesso ao plano será imediato. Os preços mostrados na fatura mensal permanecerão os mesmos.

Como pausar ou cancelar um plano: um plano pausado ou cancelado permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança vigente. Se esse plano for reativado posteriormente, um valor proporcional será cobrado, de forma semelhante a um plano recém-criado. 

Consumo de Dados Prioritários e Móveis Prioritários: os dados atribuídos ao plano não são proporcionais. Os custos excessivos são calculados com base no plano de serviço que estava em vigor no momento do uso. Veja exemplos abaixo de como gerenciamos o uso de dados se você alterar o seu plano no meio do ciclo de cobrança.

• Exemplo 1:

  • Atualização de um plano Móvel Prioritário de 50 GB com 220 GB de excedente para um Móvel Prioritário de 1 TB.
  • Você acumulará 220 GB de excedentes com base no uso de dados no plano Móvel Prioritário de 50 GB.
  • O plano atualizado começará com 50 GB de dados prioritários já consumidos - não contamos os excedentes acumulados anteriormente com o limite de uso de dados do novo plano.

• Exemplo 2:

  • Atualização de um plano Móvel Prioritário de 50 GB com 12 GB consumidos (sem excessos) para um plano Móvel Prioritário de 1 TB.
  • O plano atualizado deve começar com 12 GB de dados prioritários consumidos. O restante do limite de 50 GB do plano original é desconsiderado (38 GB).