Als u de Starlink-router en -apparatuur gebruikt en u geen internet via ethernet naar uw apparaat kunt krijgen, maar wel via wifi, kan het een probleem zijn met uw persoonlijke apparatuur of met de Starlink-apparatuur.
Probeer het volgende:
- Probeer meerdere ethernetkabels te gebruiken.
- Als u verbinding met een andere kabel krijgt, is er een probleem met de oorspronkelijke ethernetkabel.
- Probeer verschillende apparaten op de router aan te sluiten met de werkende ethernetkabel.
- Als u slechts op één apparaat verbindingsproblemen ondervindt, wordt het probleem veroorzaakt door de ethernetpoort op dat apparaat. We raden aan contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat.
- Als alle apparaten geen internet hebben, is er mogelijk een probleem met uw Starlink-ethernetadapter of uw Starlink-router.
Als u vermoedt dat dit probleem wordt veroorzaakt door Starlink-hardware op basis van deze stappen, klikt u op het pictogram 'contact opnemen met ondersteuning' om een ondersteuningsticket in te dienen met de volgende informatie:
- Foto's van de apparatuur (ethernetadapter, poorten, connectoren en eventuele schade)
- Eventuele stappen voor probleemoplossing die u al hebt ondernomen.
