Uso durante las horas pico: las horas pico son los momentos del día en que muchos usuarios de Starlink intentan utilizar el servicio al mismo tiempo (normalmente las 18:00 y las 23:00 h, hora local). Si bien hacemos todo lo posible para optimizar el rendimiento para todos los usuarios, es posible que la velocidad varíe o sea más lenta durante estas horas pico. Si dispone del servicio móvil de Starlink, la velocidad podría ser más lenta. Nos esforzamos constantemente por mejorar su servicio Starlink mediante la ampliación de la constelación de satélites Starlink mediante lanzamientos de satélites adicionales para ofrecer internet de alta velocidad a más regiones del mundo.
Nota: le invitamos a conectar su propio equipo a Starlink. Sin embargo, no podemos garantizar el rendimiento de Starlink ni la compatibilidad con dispositivos de red de terceros.
Si es un cliente con un plan Residencial en EE. UU. o Canadá y no puede conectarse o si pierde la conexión repentinamente, puede llamar al 1-866-606-5103 en los EE. UU. o al 1-888-864-1321 en Canadá para obtener asistencia telefónica. Este servicio se encuentra actualmente en una fase de prueba y es solo para clientes de Starlink en los EE. UU. y Canadá que están experimentando problemas de conexión. Para otras inquietudes, envíe un ticket a Starlink. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 6:00 a 18:00 h, hora del centro.
¿No encuentra lo que busca? Contactar con el servicio de asistencia.