– Оновлення адреси обслуговування призведе до вимкнення послуги за попередньою адресою, і повернення до цієї адреси може бути неможливим. Обслуговування Starlink гарантується лише за адресою, вказаною у вашому акаунті. Використання обладнання Starlink за межами визначеної зони обслуговування може призвести до втрати з’єднання або зниження продуктивності.
– Ціни на плани обслуговування "Домашній" у США залежать від регіону. Клієнти в Сполучених Штатах або Канаді, які наразі отримують регіональні заощадження й оновлять свою адресу обслуговування на регіон, який не відповідає критеріям, втратять ці заощадження, і їм буде виставлено рахунок на повну початкову суму.
– Клієнти, які мають кілька комплектів Starlink, можуть змінити адресу обслуговування для одного комплекту, і це не вплине на адреси обслуговування інших.
– Після оновлення адреси обслуговування зачекайте 15–30 хвилин, щоб зміни відобразилися у вашому акаунті.
– Можливо, у цьому регіоні перевантажена мережа або обслуговування поки що недоступне. Ви можете переглянути доступність на карті покриття Starlink на сайті starlink.com/map. Якщо вам потрібне обслуговування за межами визначеної адреси, ви можете перейти на план обслуговування "Мандрівний". Інструкції щодо зміни плану обслуговування можна переглянути тут.
– Якщо під час використання мобільного застосунку виникає помилка, це може бути через те, що у вас застаріла версія застосунку. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку Starlink, або спробуйте оновити його через свій акаунт на сайті starlink.com у браузері.
– Ваша нова адреса обслуговування має бути розташована в тій самій країні, яка була вказана під час початкової реєстрації акаунта. Щоб мати змогу використовувати обладнання за межами адреси обслуговування, радимо змінити план обслуговування. Інструкції щодо зміни плану обслуговування можна переглянути тут.
– Якщо вам потрібно перемістити обладнання в іншу країну на постійній основі, перегляньте вимоги щодо перенесення Starlink тут.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.