Відповіді на поширені запитання можна переглянути за темами в розділі "Підтримка", але якщо ви не зможете знайти потрібну інформацію або проблему не вдасться усунути, багатомовна служба підтримки Starlink готова вам допомогти цілодобово.
Клієнти можуть звернутися до служби підтримки, надіславши заявку з описом своєї проблеми. Наша служба підтримки якнайшвидше відповість вам повідомленням або зателефонує за номером, вказаним у вашому акаунті.
Представництва Starlink, зазначені на сайті та в рахунках, не надають послуг підтримки клієнтів і не обробляють запити до служби підтримки, зокрема щодо доставки або повернення замовлень. Будь-які звернення до служби підтримки клієнтів слід надсилати через starlink.com або додаток Starlink, як описано вище.
Усі замовлення, розміщені на starlink.com, відправляються безпосередньо клієнту. Жодні посередники, крім місцевих логістичних партнерів (DHL Express, поштове відділення тощо), не можуть надавати послуг видачі замовлень.
Як створити заявку до служби підтримки
У застосунку Starlink:
- через застосунок спілкуватися зі службою підтримки найзручніше, оскільки він автоматично передає діагностичну інформацію, і це дозволяє швидше вирішити проблему. Увійдіть у свій акаунт, натисніть Підтримка на головному екрані, перейдіть у розділ "Повідомлення" й виберіть Звернутися до служби підтримки Starlink.
На сайті starlink.com:
Вірменія
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+37433522713](тел.: +37433522713)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Гана
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [0800 55 77 99](тел.: +0800557799)
- Особисто: для отримання підтримки ви можете відвідати будь-який із наших магазинів тут.
- Якщо у вас немає акаунта або ви не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Індонезія
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: 0078036219919
- Робочий час: 9:00–18:00 (WIB); з понеділка по пʼятницю
- Доступно лише активним клієнтам з акаунтами Starlink, зареєстрованими за адресою в Індонезії
- WhatsApp: [+62 821 4271 5046](тел.: +6282142715046)
- Робочий час: 9:00–18:00 (WIB); з понеділка по пʼятницю
- Доступно лише активним клієнтам з акаунтами Starlink, зареєстрованими за адресою в Індонезії
Ізраїль
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+972765996605](тел.: +972765996605)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Кенія
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+254203893488](тел.: +254203893488)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Ліберія
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+231 88 712 3507](тел.: +231887123507)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Нігерія
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+234 800 123 5240](тел.: +2348001235240)
- Місцевий офіс: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут
Оман
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+968 800 73267](тел.: +96880073267)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
Катар
- Самостійно знайти відповіді на поширені запитання можна в нашому Довідковому центрі Starlink.
- Створити заявку до служби підтримки можна тут.
- Телефон: [+00 800 101281](тел.: +00800101281)
- Якщо ви не маєте акаунта або не можете отримати до нього доступ, зв’яжіться з нами тут.
[Підписатися на електронну розсилку новин від Starlink можна тут.
