Перш ніж надсилати заявку, дотримуйтеся наведених нижче вказівок щодо усунення несправностей, якщо ви не можете отримати доступ до певних сервісів потокового відтворення і застосунків.
Якщо проблема не зникне, надішліть заявку до служби підтримки, детально описавши проблему. Наша служба підтримки може швидко відповісти, якщо ви надасте наведену нижче інформацію.
Передавати обладнання дозволяється лише через 120 днів після придбання або через 90 днів після активації (залежно від того, що настане раніше). Якщо ви перебуваєте в межах періоду обмеження передачі, необхідно зачекати, щоб мати можливість здійснити передачу.
У разі виникнення проблем із потоковою передачею контенту FLOW в Аргентині: Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб покращити з’єднання.
Якщо ви використовуєте план "Домашній" у Сполучених Штатах або Канаді, і вам не вдається встановити інтернет-з’єднання або воно раптово перервалося, зателефонуйте за номером 1-866-606-5103 у США або 1-888-864-1321 у Канаді, щоб надіслати запит на зворотний виклик. Телефонна лінія працює з понеділка по п’ятницю з 6:00 до 16:00 за центральним часом. Після вашого дзвінка буде створено заявку на зворотний виклик, і служба підтримки Starlink зв’яжеться з вами, щойно зможе. Важлива примітка. Наразі ця послуга перебуває на етапі тестування і призначена лише для клієнтів Starlink у США та Канаді, які мають проблеми зі з’єднанням. Якщо у вас є інші запитання, надішліть заявку до служби підтримки Starlink.
Перевірте кабель і порт на наявність фізичних пошкоджень. Також переконайтеся, що кабель орієнтований правильно. Якщо він не підходить, можливо, вам просто потрібно перевернути його на 180 градусів.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.