У деяких країнах є компанії, які надають послуги встановлення. Їхні спеціалісти пройшли навчання щодо встановлення Starlink, його налаштування й активації. Клієнти в США можуть замовити цю послугу в певних регіонах на сайті starlink.com під час придбання нового комплекту Starlink. Клієнти за межами США повинні безпосередньо зв’язатися з партнером зі встановлення у своїй країні. Контактні дані для кожної країни наведено нижче. Якщо після введення адреси опція замовлення встановлення на даху недоступна (навіть якщо ваша країна або регіон є у списку тих, де ця послуга надається), це означає, що наразі у вашому регіоні немає спеціалістів зі встановлення.
Для послуг зі встановлення у Франції, Німеччині або Швейцарії перегляньте список рекомендованих сторонніх компаній зі встановлення тут. Спеціалісти цих компаній не проходили навчання Starlink, але мають попередній досвід роботи з обладнанням Starlink.
Відмова від відповідальності: Starlink не здійснює повернення коштів за послуги встановлення, не придбані безпосередньо на нашому вебсайті Starlink.
Загальна примітка. Якщо ви отримали послугу безкоштовного встановлення в рамках пакета замовлення, ви повинні скористатися посиланням в електронному листі для узгодження часу візиту. Для замовлення платних послуг із встановлення скористайтеся списком і посиланнями на доступні компанії зі встановлення, наведеними нижче в цьому розділі поширених запитань.
Австралія, Нова Зеландія:
Північна Америка:
DSI Systems: (800) 759-2115 / Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
OnTech: 1-833-ONTECH1 / customersupport@ontechsmartservices.com
Бельгія, Іспанія, Італія, Люксембург, Нідерланди, Франція:
Сполучене Королівство:
Peru:
Португалія:
Пуерто-Рико:
Дата активації обслуговування й початку виставлення рахунків для вашого Starlink не залежить від дати виконання встановлення. Радимо запланувати встановлення якнайшвидше. Зверніть увагу: активація обслуговування відбувається після першого ввімкнення і під’єднання Starlink, але не пізніше ніж через 30 днів після відвантаження комплекту Starlink.
Після придбання послуги встановлення ви отримаєте електронного листа з контактною інформацією компанії, яка надає ці послуги. Спеціаліст компанії зі встановлення зв’яжеться з вами за вказаним номером телефону, щоб узгодити час візиту. Щоб перенести візит, зверніться безпосередньо до компанії, що надає послуги встановлення.
Якщо вам потрібно скасувати замовлення послуги встановлення з будь-якої причини (проблема з плануванням/доступністю техніки, виконано самостійне встановлення тощо) до прибуття спеціаліста на місце, ви можете зробити це, звернувшись до служби підтримки Starlink. Після успішного скасування вам повернуть усі кошти.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо встановлення протягом 30 днів після його виконання, зверніться безпосередньо до компанії зі встановлення.
Після встановлення вартість цієї послуги не підлягає відшкодуванню. Starlink не несе відповідальності за простої під час встановлення.
Ви безпосередньо несете відповідальність за звернення до сторонньої компанії, яка надає послуги встановлення, і укладання договору з нею. За таких обставин Starlink не несе відповідальності за ціни, умови договорів, якість робіт, помилки, упущення, неправдиві відомості або будь-які зміни чи пошкодження вашого майна в результаті встановлення. Щоб отримати докладнішу інформацію, див. Умови використання Starlink.
Якщо поблизу вас немає рекомендованих компаній зі встановлення, скористайтеся послугами місцевих спеціалістів, які мають досвід встановлення обладнання на даху та зовнішніх стінах (так роблять багато наших клієнтів). Starlink автоматично виконає решту дій (завантаження, з’єднання, пошук супутників).
Клієнти в Австралії або Сполученому Королівстві можуть звернутися безпосередньо до перелічених компаній зі встановлення, щоб придбати й узгодити послуги.
Підписатися на електронну розсилку новин від Starlink можна тут.
Рекомендовані теми:
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.