Нижче наведено список сповіщень із пристрою Starlink, які можуть відображатися у вашому застосунку Starlink, а також дії, які пропонуються для потенційного вирішення проблеми. Ці сповіщення з’являються, якщо певний стан виникає принаймні один раз протягом 15 секунд, і зберігаються доти, доки вони є актуальними.
АКТИВУЙТЕ STARLINK ЗАРАЗ
Значення: Термінал Starlink працює на пільгових умовах "безкоштовних даних", і його обслуговування буде припинено, якщо ви не виконаєте активацію протягом визначеного терміну.
Рекомендована дія: У вас є до 60 хвилин безкоштовного трафіку. Активуйте Starlink зараз, щоб продовжити обслуговування.
ДОСЯГНУТО ЛІМІТУ ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ
Значення: Ваше обслуговування Starlink наразі вимкнено, оскільки ви вичерпали передбачений обсяг даних
Рекомендована дія: Натисніть сповіщення, щоб налаштувати Wi-Fi Starlink і відновити доступ до інтернету.
ВИЗНАЧЕННЯ МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ
Значення: Ваш термінал Starlink шукає сигнал GPS. Цей процес може тривати до 15 хвилин.
Рекомендована дія: Не від’єднуйте свій Starlink протягом цього часу. Зверніть увагу: металеві кріплення сторонніх виробників, які огортають опору термінала або передбачають розміщення термінала безпосередньо на металі, можуть негативно вплинути на продуктивність GPS і тому не підтримуються. Щоб переглянути додаткові рекомендації щодо різних варіантів кріплення, натисніть тут.
ПОТРІБНО ВИКОНАТИ ОНОВЛЕННЯ ВРУЧНУ
Значення: Ваш термінал Starlink потребує виконання оновлення вручну, щоб відновити з’єднання з мережею.
Рекомендована дія: виконайте оновлення програмного забезпечення Starlink вручну, щоб під’єднатися до інтернету.
НЕМАЄ АКТИВНОЇ ПІДПИСКИ
Значення: Ваш термінал Starlink не пов’язаний з активним акаунтом.
Рекомендована дія: Активуйте або відновіть обслуговування Starlink.
УВІМКНЕНО ПРІОРИТЕТНІ ДАНІ
Значення: ви підписалися на додатковий обсяг даних для свого Starlink після вичерпання обсягу, передбаченого планом обслуговування.
Рекомендована дія: Натисніть сповіщення, щоб переглянути обсяг використання даних та керувати ним.
ПОГАНЕ КАБЕЛЬНЕ З’ЄДНАННЯ
Значення: Швидкість Ethernet між терміналом Starlink і роутером вказує на неналежне кабельне з’єднання. Імовірно, кабель пошкоджений.
Рекомендована дія: Спробуйте від’єднати і знову під’єднати кабелі від Starlink і роутера, переконавшись, що у роз’ємах немає вологи і сміття. Якщо після цих кроків попередження й надалі відображатиметься, торкніться його і виконайте подані інструкції.
ПОГАНИЙ СИГНАЛ WI-FI
Значення: Пристрій має поганий сигнал Wi-Fi. Це може вплинути на ефективність з’єднання.
Рекомендована дія: перемістіться ближче до роутера для покращення якості з’єднання.
НЕЩОДАВНІ ПЕРЕРВИ
Значення: Starlink працює в режимі онлайн, і його продуктивність була високою протягом останньої хвилини. Однак, схоже, ваш Starlink зазнав підвищеної втрати пакетів протягом останніх 15 хвилин.
Рекомендована дія: не потрібно вживати ніяких заходів. Ця проблема може бути пов’язана з екстремальними погодними умовами, тимчасовим збоєм у мережі або перешкодами.
МАНДРІВНИЙ ПЕРІОД ЗАВЕРШИВСЯ
** Значення:** Ваш термінал Starlink надто довго перебуває за межами країни реєстрації.
Рекомендована дія: Використовуйте обладнання за адресою, зареєстрованою в акаунті, або змініть цю адресу на нове розташування.
ЗБІЙ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Значення: Виникли перебої в роботі сервісів Starlink або Starlink.com.
Рекомендована дія: У вашому регіоні стався збій у роботі сервісів. Ми працюємо, щоб якомога швидше вирішити цю проблему.
ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЗАСТАРІЛО
Значення: Програмне забезпечення вашого термінала Starlink застаріло і не може під’єднуватися до супутників.
Рекомендована дія: зверніться до служби підтримки Starlink із запитом про заміну.
STARLINK ВИМКНЕНО ПІД ЧАС РУХУ
Значення: Ваш Starlink рухається занадто швидко (усупереч правилам використання). Ваш план обслуговування передбачає лише стаціонарне використання термінала Starlink.
Рекомендована дія: Використання в дорозі підтримується лише для користувачів планів обслуговування Starlink "Мандрівний"/"Мобільний".
STARLINK ВІД’ЄДНАНО
Значення: Термінал Starlink від’єднано, або він перезавантажується.
Рекомендована дія: Перевірте, чи ваш Starlink належним чином під’єднаний до електромережі.
STARLINK РУХАЄТЬСЯ ЗАНАДТО ШВИДКО
Значення: Starlink виявив високошвидкісний рух, який наразі не підтримується вашим планом обслуговування.
Рекомендована дія: Зменште швидкість, щоб відновити обслуговування.
ПЕРЕШКОДИ УСКЛАДНЮЮТЬ РОБОТУ STARLINK
Значення: Наявні перешкоди, які заважають роботі Starlink. Унаслідок цього можуть виникати збої в роботі, які будуть найбільш відчутні під час відеодзвінків та онлайн-ігор.
Рекомендована дія: для забезпечення оптимальної продуктивності встановіть термінал Starlink у місці, де є вільний огляд неба.
STARLINK ПЕРЕГРІВСЯ
Значення: Ваш термінал Starlink вимкнено через високу температуру.
Рекомендована дія: Дайте терміналу Starlink охолонути. Starlink знову запрацює, щойно він охолоне.
ПРОБЛЕМА З АПАРАТНИМ ОБЛАДНАННЯМ РОУТЕРА STARLINK
Значення: Схоже, виникла проблема з портами Ethernet на вашому роутері Starlink.
Рекомендована дія: Зверніться до служби підтримки Starlink із запитом про заміну.
НЕПЕРЕДБАЧЕНЕ МІСЦЕ РОЗТАШУВАННЯ
Значення: Термінал Starlink розташований у невідповідному місці.
Рекомендована дія: Розмістіть термінал Starlink у належному місці відповідно до адреси обслуговування і придбаного плану.
ПОТРІБНЕ ОНОВЛЕННЯ
Значення: Програмне забезпечення вашого Starlink застаріло.
Рекомендована дія: Останню версію програмного забезпечення для вашого Starlink буде завантажено протягом наступних 24 годин. Якщо завантаження закінчиться до 03:00, ваш термінал Starlink автоматично перезавантажиться, щоб застосувати це оновлення. Ви також можете власноруч здійснити оновлення через застосунок, щойно завантаження завершиться. Для завантаження найновішого програмного забезпечення тримайте ваш Starlink увімкненим і з вільним оглядом неба.
НЕОБХІДНО ВИКОНАТИ КОНФІГУРАЦІЮ WI-FI
Значення: Ваш роутер потребує налаштування Wi-Fi перед встановленням з’єднання з інтернетом.
Рекомендована дія: Натисніть сповіщення, щоб налаштувати Wi-Fi Starlink і відновити доступ до інтернету.
ЦЯ ВЕРСІЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НЕ ПІДТРИМУЄТЬСЯ
Значення: щоб відновити зв’язок, потрібне оновлення Starlink.
Рекомендована дія: переконайтеся, що ваш Starlink має вільний огляд неба, щоб отримувати оновлення. Starlink завантажить останню версію програмного забезпечення і перезапуститься для її встановлення.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.