Якщо ви хочете дізнатися про статус депозиту/попереднього замовлення, перегляньте наведені нижче вказівки.
Мною було розміщено попереднє замовлення з комісією за депозит. Минуло більше місяця, але не жодне сповіщення не надійшло. Як дізнатися про перебіг виконання замовлення?
- Якщо попереднє замовлення все ще не підтверджено, це означає, що ви все ще в списку очікування, і наразі обслуговування за вашою адресою недоступне. Коли обслуговування стане доступним і ви будете на першому місці в списку очікування, ви отримаєте електронного листа з інформацією про те, що ваш депозит буде конвертовано в замовлення.
Чи можу я довідатися приблизні терміни підтвердження й відправлення мого попереднього замовлення?
- Наразі ми не можемо сказати точну дату, коли обслуговування стане доступним за вашою адресою.
- Радимо переглядати карту доступності Starlink, щоб дізнатися про доступність обслуговування. Примітка. Доступність обслуговування може змінюватися.
Де можна переглянути своє попереднє замовлення?
- Бронювання з попереднім замовленням можна переглянути на вкладці виставлення рахунків, увійшовши в акаунт. Зауважте: попереднє замовлення не відображатиметься в розділі "Ваші замовлення".
Якщо ви отримали електронного листа з проханням підтвердити попереднє замовлення Starlink (тема "Підтвердьте замовлення"), у вас є 7 днів від дати отримання цього листа, щоб підтвердити замовлення комплекту Starlink. Якщо ви не зробите цього протягом визначеного терміну, ваш депозит буде автоматично скасовано й повністю повернуто.
У мене немає термінала Starlink
- Відкрийте електронного листа "Підтвердьте замовлення".
- В електронному листі натисніть "Підтвердити замовлення". Вас буде скеровано виконати вхід в акаунт Starlink.
- Розділ "Підтвердьте замовлення" відображатиметься у верхньому правому куті.
- Перевірте правильність адреси обслуговування, адреси доставки та способу оплати.
- Для завершення процедури виберіть "Підтвердити замовлення зараз".
У мене вже є термінал Starlink
- Відкрийте електронного листа "Підтвердьте замовлення".
- В електронному листі натисніть "Підтвердити замовлення". Вас буде скеровано виконати вхід в акаунт Starlink.
- Виберіть "Оформити зараз" у розділі "Підтвердьте замовлення" у верхньому правому куті.
- Перевірте правильність адреси обслуговування, адреси доставки та способу оплати.
- Виберіть "У мене вже є Starlink" і введіть ідентифікатор Starlink.
- Виберіть "Розмістити замовлення". Розміщення замовлення означає негайну активацію послуги та повернення депозиту.
Примітка. Якщо ви вже активували Starlink з іншим планом обслуговуванням, скасуйте депозит і змініть план обслуговування.
Для використання поточного обладнання Starlink з іншим планом обслуговуванням скасуйте депозит і змініть план обслуговування. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Як передати право власності на обладнання Starlink?
