We zijn bezig met het migreren van klanten naar onze nieuwe Local en Global Priority-abonnementen. De onderstaande veelgestelde vragen zijn van toepassing op klanten die nog steeds Priority- en Mobile Priority-abonnementen hebben.

Hoe kan ik mijn data beheren?

U kunt vanaf uw accountpagina, op Starlink.com of via de Starlink-app, uw maandelijkse datagebruik volgen en uw serviceabonnement beheren. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Starlink-app heeft om toegang te krijgen tot de laatste functies van de Starlink-app.

Voor abonnementen met Local Priority-data of Global Priority-data kunt u de voortgang van uw maandelijkse datalimiet bekijken en zich aanmelden om automatisch extra Local Priority-data of Global Priority-data te ontvangen wanneer uw datalimiet in een bepaalde maand is opgebruikt. Extra data wordt per gigabyte in rekening gebracht, tegen de kosten die specifiek zijn voor uw serviceabonnement, zoals beschreven in het Beleid inzake redelijk gebruik van Starlink, totdat u ervoor kiest om zich af te melden. De extra data die u heeft gekocht wordt op uw volgende maandelijkse factuur weergegeven en in rekening gebracht.

Belangrijke opmerking:

• De data-tracking is in UTC-tijd en kan met enkele minuten vertraagd zijn. Raadpleeg uw afschrift voor de meest nauwkeurige informatie.

• Sommige netwerkapparaten van derde partijen kunnen het gemiddelde datagebruik over een testperiode van seconden berekenen en een ander resultaat tonen dan uw werkelijke datagebruik. Updates van de Starlink-software en functioneringscontroles zijn geen onderdeel van uw maandelijkse dataverbruik.

Wat zijn de verschillen tussen data?

Local Priority en Global Priority krijgen allebei voorrang op Standard- en Mobile-data, maar alleen Global Priority-data ondersteunt gebruik tijdens beweging op land en open water (oceaan).

Mobile-data wordt altijd gedeprioriteerd achter Standard-data.

Hoe meld ik me aan om extra data ontvangen?

Voor serviceabonnementen met opties voor Local Priority- of Global Priority-data kunt u zich op elk gewenst moment aan- of afmelden via uw Starlink-accountpagina. De serviceabonnementen Roam 50 GB, Roam 5 GB en Roam 20 GB komen in aanmerking voor extra Roam-data.

Aanmelden voor extra data:

Website:

1. Log in op uw account op starlink.com
2. Klik op de startpagina op het tabblad 'Abonnementen' aan de linkerkant
3. Klik op het abonnement waar u extra data voor wilt
4. Selecteer vervolgens de schakelaar voor extra data voor 'Priority', 'Global Priority' of 'Roam'

Starlink-app:

1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account in de Starlink-app
2. Selecteer het 'Persoon'-pictogram
3. Selecteer 'Datagebruik'
4. Selecteer de schakelaar 'Priority', 'Global Priority' of 'Roam'.

Zo werkt het:

• U kunt zich aanmelden zodat u automatisch aanvullende data voor Priority, Global Priority of Roam ontvangt wanneer uw datalimiet in een bepaalde maand is opgebruikt. Zodra u zich aanmeldt, wordt automatisch extra data in rekening gebracht totdat u zich afmeldt, ook in de volgende factureringscycli. Extra data wordt per GB in rekening gebracht. U kunt uw maandelijkse dataverbruik volgen in uw account. De extra data die u heeft gekocht wordt op uw volgende maandelijkse factuur weergegeven en in rekening gebracht. Uw factuur kan minder data bevatten dan weergegeven in uw Data Tracker, omdat we data die wordt gebruikt door Starlink-systeemactiviteiten (d.w.z. software-updates) niet in rekening brengen. Als uw service momenteel is gepauzeerd, moet u de service activeren om de schakelknop te zien.

Kan ik Starlink op zee gebruiken?

Global Priority-data is vereist voor gebruik op de oceaan.

Het Global Priority-serviceabonnement biedt consumenten onze snelste netwerksnelheden, kan zowel op de oceaan als op het land worden gebruikt en is beschikbaar in abonnementen van 50 GB, 1 TB en 5 TB. Bestel nu via starlink.com/boats. Starlink voor bedrijven, bezoek starlink.com/business/maritime. Starlink voor bedrijven heeft Global Priority-niveaus beschikbaar in 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB en Onbeperkt.

Als u de toegewezen data van uw Global Priority-abonnement overschrijdt en zich niet heeft aangemeld voor extra Global Priority-data, krijgt u op de oceaan geen toegang tot het internet, behalve voor toegang tot uw Starlink-account. U behoudt onbeperkte Mobile-service continentaal (bijv. op meren en rivieren). Meld u aan om automatisch extra Global Priority-data per GB te kopen en onze connectiviteit met de hoogste netwerksnelheden te behouden op de oceaan.