Odpovědi na spoustu otázek najdete v našich tématech podpory, ale pokud se vám nedaří najít informace, které hledáte, nebo se stále potýkáte s problémy, tým podpory Starlink je vám připraven pomoct ve více jazycích 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zákazníci můžou kontaktovat podporu zahájením chatu s naším asistentem AI, kde popíšou svůj problém. V případě potřeby mají možnost kontaktovat i živého zástupce. Náš tým vám co nejdřív odpoví buď prostřednictvím zprávy, nebo zavoláním na telefonní číslo uvedené na vašem účtu.
Pokud nemáte účet a potýkáte se s problémy, jako jsou potíže se zadáním objednávky nebo zablokování, odešlete žádost o podporu pro hosty tady.
Na adresách společnosti Starlink uvedených online a na fakturách nejsou žádní zástupci zákaznické podpory a nemůžou tak řešit žádosti o podporu, včetně dodávek nebo vrácení zboží. Jakékoli dotazy týkající se zákaznické podpory směřujte prostřednictvím webu starlink.com nebo aplikace Starlink, jak je popsáno výše.
Všechny objednávky zadané na starlink.com odesíláme přímo zákazníkovi. Jako místa vyzvednutí nebudou sloužit žádní zprostředkovatelé kromě místních logistických partnerů (DHL Express, pošta atd.).
Jak vytvořit žádost o podporu:
Z aplikace Starlink:
- Aplikace je upřednostňovanou metodou kontaktování podpory, protože automaticky zahrnuje diagnostické informace, které pomáhají rychleji problém vyřešit. Přihlaste se, na hlavní obrazovce klepněte na Podpora, běžte do části Zprávy a vyberte Kontaktovat podporu Starlink.
Na starlink.com:
Arménie
- Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem Centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: [+37433522713](tel: +37433522713)
- Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.
Ghana
- Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: 0800 55 77 99
- Osobně: Pokud potřebujete zákaznickou podporu, můžete navštívit některou z našich prodejen tady.
- Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.
Indonésie
- Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: 0078036219919
- Pracovní doba: 9:00–18:00 WIB, pondělí až pátek
- Dostupné pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
- Přes WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Pracovní doba: 9:00–18:00 WIB, pondělí až pátek
- Dostupné pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
Izrael
Keňa
- Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: [+254203893488](tel: +254203893488)
- Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.
Libérie
Nigérie
- Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: +234 800 123 5240
* Místní kancelář: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady
Omán
* Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: +968 800 73267
- Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.
Katar
Pro zasílání novinek o Starlinku e-mailem klikněte sem.
