בנושאי התמיכה שלנו מופיעות תשובות לשאלות רבות, אבל אם אתם לא מוצאים את המידע שאתם מחפשים, או אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, צוות התמיכה של Starlink מאויש 24/7 וזמין לעזור לכם במגוון שפות.
לקוחות שרוצים לקבל תמיכה יכולים לפתוח פנייה לצוות התמיכה ולתאר את הבעיה. צוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי בהודעה או בשיחת טלפון למספר שמופיע בחשבון שלכם.
המשרדים הרשומים של Starlink שמופיעים באתר ובחשבוניות אינם מאוישים בנציגי תמיכת לקוחות ואינם מטפלים בפניות לתמיכת הלקוחות, כולל בנושא משלוחים או החזרות. כל פנייה לתמיכת הלקוחות צריכה לעבור דרך אתר Starlink.com או אפליקציית Starlink כפי שמתואר לעיל.
כל ההזמנות שמבוצעות ב-Starlink.com נשלחות ישירות ללקוחות. אף גורמים מתווכים מלבד שותפי לוגיסטיקה מקומיים (DHL Express, Post Office וכו') לא ישמשו כנקודת איסוף.
איך פותחים פנייה לתמיכה
:- מאפליקציית Starlink: האפליקציה היא הדרך העדיפה ליצירת קשר עם התמיכה, כי היא שולחת גם מידע דיאגנוסטי מצלחת ה-Starlink שמאפשר טיפול מהיר יותר בבעיה. נכנסים לחשבון, מקישים על האפשרות 'תמיכה' במסך הראשי ואז מקישים על הלחצן 'יצירת קשר עם התמיכה'.
במידת הצורך, הצ'אט בוט של תמיכת הלקוחות יכול לעזור לכם לפתוח פנייה לתמיכה. אפשר גם לפתוח פנייה ישירות על ידי לחיצה או הקשה על "זקוקים לעזרה אנושית? אפשר ליצור פנייה" בתחתית המסך של הצ'אט בוט של תמיכת הלקוחות.
גאנה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות עבורכם במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [99 77 55 0800](טלפון: 0800557799+)
- פרונטלית: לקבלת תמיכה כללית, אפשר לבקר בכל חנות של Electromart או Compughana
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
אינדונזיה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות עבורכם במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [0078036219919](טלפון: 0078036219919)
- שעות הפעילות: 9:00-18:00 לפי שעון מערב אינדונזיה (WIB); ימים שני עד שישי
- זמין רק ללקוחות פעילים בעלי חשבונות Starlink שרשומים עם כתובת באינדונזיה
- **באמצעות WhatsApp: [5046 4271 821 62+](טלפון: 6282142715046+)
- שעות הפעילות: 9:00-18:00 לפי שעון מערב אינדונזיה (WIB); ימים שני עד שישי
- זמין רק ללקוחות פעילים בעלי חשבונות Starlink שרשומים עם כתובת באינדונזיה
קניה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות עבורכם במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [254203893488+](טלפון: 254203893488+)
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
ניגריה
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות עבורכם במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: [+234 201 888 3036](טלפון: 2342018883036+)
- משרד מקומי: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן
עומאן
- תשובות לשאלות נפוצות זמינות עבורכם במרכז התמיכה שלנו בכתובת support.starlink.com
- אפשר לפתוח פנייה לתמיכה כאן.
- בטלפון: +968 800 73267
- אם אין לכם חשבון או שאין לכם גישה לחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר כאן.
