Wiele odpowiedzi na pytania znajdziesz w tematach pomocy. Jeżeli jednak nie możesz znaleźć informacji, których szukasz, lub wciąż występują problemy, skontaktuj się z dostępnym całodobowo i posługującym się wieloma językami zespołem Starlink, który chętnie udzieli Ci pomocy.
Klienci mogą skontaktować się z pomocą techniczną poprzez utworzenie zgłoszenia do pomocy technicznej opisującego zaistniały problem. Nasz zespół odpowie na Twoją wiadomość lub zadzwoni pod numer telefonu powiązany z Twoim kontem tak szybko, jak to możliwe.
W biurach Starlink wskazanych na stronie internetowej i na fakturach nie pracują pracownicy obsługi klienta. Biura te nie obsługują zapytań klientów, w tym pytań dotyczących dostaw lub zwrotów. Wszelkie pytania w zakresie obsługi klienta należy kierować za pośrednictwem strony Starlink.com lub aplikacji Starlink, zgodnie z opisem powyżej.
Wszystkie zamówienia złożone na stronie Starlink.com są wysyłane bezpośrednio do klienta. Miejscami odbioru nie mogą być żadni pośrednicy poza lokalnymi partnerami logistycznymi (DHL Express, poczta itp.).
W aplikacji Starlink: aplikacja jest preferowaną metodą kontaktu z pomocą techniczną, ponieważ wysyła informacje diagnostyczne bezpośrednio z urządzenia Starlink, umożliwiając szybsze rozwiązanie problemu. Zaloguj się na swoje konto, kliknij opcję „Pomoc techniczna” na ekranie głównym, a następnie kliknij przycisk „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.
Na koncie Starlink.com: zaloguj się na konto Starlink, przejdź do zakładki „Pomoc techniczna”, a następnie kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.
W razie potrzeby chatbot obsługi klienta może pomóc w utworzeniu zgłoszenia do pomocy technicznej. Możesz również utworzyć zgłoszenie bezpośrednio, klikając „Potrzebujesz pomocy człowieka? Utwórz zgłoszenie” w dolnej części ekranu chatbota obsługi klienta.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.