以下は、Starlinkアプリに表示される可能性のあるStarlinkデバイスからのアラートの一覧と、問題を解決するための推奨処置となります。これらのアラートは、特定の状態が15秒間に少なくとも1回発生した場合にトリガーされ、アクティブな状態が続く限り継続されます。アラートは、一部の接続の問題に影響を与える要因となる場合がありますが、すべてのアクティブなアラートがサービスの品質に影響を与えるわけではありません。一部のアラートは単なる助言です。
Starlinkを今すぐアクティブ化
定義：Starlinkは「無料データ」の猶予期間中にオンラインになっています。指定された時間内に端末がアクティブ化されないと、サービスが中断されます。
推奨処置：無料データは60分です。サービスを継続するには、Starlinkを今すぐアクティブ化してください。
データ使用制限に達しました
定義：Starlinkがデータ制限に達したため、サービスは現在無効になっています
推奨処置：アラートをタップしてStarlink WiFiを設定し、インターネットアクセスを復元してください。
位置情報の確認
定義：StarlinkがGPS信号を探しています。これには最大15分かかる場合があります。
推奨処置：この間はStarlinkのプラグを抜かないでください。ターミナルの台座筐体に巻き付けたり、ターミナルを直接金属に置いたりする他社製の金属マウントは、GPSのパフォーマンスに影響を与える可能性があり、サポートされていませんのでご注意ください。さまざまなマウントオプションに関する詳細なガイダンスについては、こちらをクリックしてください。
手動アップデートが必要です
定義：Starlinkを再度オンラインにするには、手動アップデートが必要です。
推奨処置：インターネットに接続するには、Starlinkのソフトウェアを手動で更新してください。
アクティブなサブスクリプションがありません
定義：Starlinkがアクティブなアカウントに関連付けられていません。
推奨処置：Starlinkサービスをアクティブ化するか再開してください。
優先データにオプトインしました
定義：Starlinkで超過データ使用にオプトインしました。
推奨処置：データ使用量を表示および管理するには、アラートをタップしてください。
ケーブルの接続不良
定義：Starlinkアンテナとルーター間でネゴシエーションされたイーサネット速度から、ケーブルの接続不良があると判断されます。ケーブルの損傷が疑われます。
推奨措置：Starlinkとルーターの各ケーブルプラグを抜いて再度接続してください。コネクタに湿気やゴミがないことを確認してください。これらの手順を実行してもアラートが表示され続ける場合は、アラートをタップしてその手順に従ってください。
WiFi信号低下
定義：デバイスのWiFi信号が低下しています。インターネットのパフォーマンスに影響が出る場合があります。
推奨措置：ルーターに近づけて接続を改善してください。
最近の中断
定義：Starlinkはオンラインになっており、直前までパフォーマンスは良好でした。しかし、過去15分間にStarlinkのパケット損失が増加したようです。
推奨処置：すぐに対応する必要はありません。この問題は、異常気象、一時的なネットワークの問題、または障害物が原因で発生している可能性があります。
ローミング期間が終了しました
定義：Starlinkが登録国外で長期間にわたって使用されています。
推奨処置：サービスを再開するために、アカウントに登録されている住所の国に戻るか、登録住所を新しい住所に更新してください。
サービス障害
定義：Starlinkサービスまたはstarlink.comでサービス障害が発生しています。
推奨処置：現在、ご利用の地域でサービス障害が発生しています。迅速な解決に向けて取り組んでいます。
ソフトウェアが古くなっています
定義：Starlinkのソフトウェアが非常に古いため、衛星に接続できません。
推奨処置：ショップを確認し、交換オプションについてStarlinkサポートにお問い合わせください。
移動中にStarlinkが無効になりました
定義：デバイスの固定に関するポリシーに対してStarlinkの移動速度が早すぎます。サービスプランのサービスが有効なのは、Starlinkが静止している間のみです。
推奨処置：移動中の使用が可能なのは、Starlink ROAM/モバイルサービスのユーザーのみです。
Starlinkが切断されました
定義：Starlinkのプラグが抜かれているか、再起動しています。
推奨処置：Starlinkのプラグが完全に接続されていることを確認するか、再起動が完了するまでお待ちください。
さらに、アプリが目的のStarlinkデバイスを探していることを確認してください。複数のデバイスを切り替えるには、「Starlinkを選択」をクリックするか、アプリ画面の左上にあるStarlinkの名前をタップします。
Starlinkの移動速度が速すぎます
定義：Starlinkが現在サービスプランでサポートされていない高速移動を検出しました。
推奨措置：速度を落としてサービスを再開してください。
Starlinkが遮断されました
定義：Starlinkが部分的に遮断されています。これにより、ビデオ通話やオンラインゲーム中に最も顕著な障害が発生する可能性があります。
推奨処置：最高のパフォーマンスを得るには、全く視界を遮るものがなく、空がよく見える場所にStarlinkがあることを確認してください。
Starlinkが過熱しています
定義：Starlinkは高温のためシャットダウンしています。
推奨処置：Starlinkが冷えるまでお待ちください。Starlinkは、冷えてから再接続します。
Starlinkルーターにハードウェアの問題があります
定義：Starlinkルーターのイーサネットポートに問題があるようです。
推奨処置：交換オプションについてStarlinkサポートにお問い合わせください。
予想外の位置
定義：Starlinkが予想される正しい位置にありません。
推奨処置：Starlinkがサービス提供先住所とサービスプランに関連する正しい場所にあることを確認してください。
アップデートが必要です
定義：Starlinkのソフトウェアが古くなっています。
推奨処置：Starlinkは24時間以内に最新のソフトウェアをダウンロードします。ダウンロードが午前3時前に完了すると、Starlinkは自動的に再起動して、このアップデートを適用します。ダウンロードが完了したら、アプリからすぐにアップデートすることもできます。Starlinkが最新のソフトウェアを確実にダウンロードできるよう、視界を遮るものがなく、空がよく見える場所で電源を入れておいてください。
WiFiの設定が必要です
定義：インターネットにアクセスする前にルーターでWiFiの設定が必要です。
推奨処置：アラートをタップしてStarlink WiFiを設定し、インターネットアクセスを復元してください。
サポートされていないソフトウェアバージョン
定義：接続を復元するには、Starlinkのアップデートが必要です。
推奨処置：Starlinkから視界を遮るものがなく、空がよく見える場所で、無線アップデートを受信してください。Starlinkは最新のソフトウェアをダウンロードし、再起動してインストールします。
低速のイーサネット
定義：イーサネットリンクは、デバイス間で互換性のある最高速度に一致します。これが最適な速度を下回ると、ケーブルまたは接続に問題がある可能性があるという通知が表示されます。
推奨処置：ケーブルがCat5e以上であることを確認し、イーサネットポートが1000 Mbpsでオートネゴシエーションするように設定されていることを確認してください。カテゴリが低いと、高速インターネットがサポートされない場合があります。
すべての接続が適切な設定になっていることを確認します
別のデバイスに接続して、問題が解決するかどうかを確認してください
ルーターをパワーサイクルしてデバイスを再起動し、接続されているデバイスのプラグを抜いて、30秒待ってから再度プラグを差し込みます
電源装置温のサーマルスロットリング
定義：電源装置が安全熱閾値の上限を超えているため、Starlinkが消費電力を減らして冷却するために自動調整しています。
推奨処置：電源装置が外部熱源から離れた、換気が良い場所に設置されていることを確認してください。問題が解消されない場合は、電源装置をより涼しい場所に移動し、Starlinkシステムの電源を入れ直すことを検討してください。
アクチュエータモーター停止
定義：Starlinkムーブデバイス（自動的に位置決めするデバイス）の場合、アクチュエータモーターが詰まっており、Starlinkアンテナを所望の角度に調整することができず、パフォーマンスの低下や接続の問題を引き起こす可能性があります。
推奨処置：Starlinkを物理的に検査し、ごみや障害物が動きを妨げていないか確認してください。目視で問題が見つからない場合、Starlinkサポートへのお問い合わせが必要になる場合があります。
アンテナマストが傾いています
定義：Starlinkムーブのデバイスの場合、マストが垂直から30度を超えるため、Starlink調整システムが、Starlinkアンテナを所望の角度に調整できません。パフォーマンスの低下や接続の問題を引き起こす可能性があります。
推奨処置：Starlinkターミナルマストが垂直であり、ターミナルマウントがしっかりと設置されていることを実際に確認してください。必要に応じて、マストが垂直になるようにマウントを調整してください。
ROAM制限により無効化されました
定義：このStarlinkデバイスは、ローミング端末の登録国以外でのローミング時間が上限を超えたため、地域制限を受けています。
推奨措置：Starlinkデバイスを登録国内に移動してください。また、デバイスの電源を入れて24時間以上アクティブな状態にしてサービスを再開してください。
高速移動により無効化されました
定義：Starlinkデバイスが設定済みのポリシーで許可されている速度よりも高速で移動しているため、サービスは無効になっています。
推奨処置：より高速の移動をサポートしているサービスプランに更新してください。
現在地不明により無効化されました
定義：Starlinkシステムがユーザーの現在地を正確に特定できません。GPSの問題やサービス提供先住所の設定が正しくない可能性があります。
推奨処置：Starlinkアカウントでサービス提供先住所が正しく設定されていることを確認し、デバイスがサポートされているサービスエリアにあることを確認してください。必要に応じてエスカレーションしてください。
アクティブなサービスラインがないため無効化されました
定義：Starlinkデバイスにアクティブなサービスラインがないため、サービスが無効になっています。
推奨処置：アカウントのステータスを確認し、サービスプランがアクティブであることを確認してください。必要に応じて、Starlinkサポートにお問い合わせください。
サービス提供先住所から遠すぎるため無効化されました
定義：Starlinkデバイスが静止しており、登録されたサービス提供先住所から30 km以上離れているため、サービスが中断されています。
推奨処置：Starlinkアカウントのサービス提供先住所を更新するか、登録された場所から離れた場所で使用するためのモバイル（ROAM）プランを検討してください。
海上でのサービスがないため無効化されました
定義：Starlinkデバイスが海上セルにあり、海上での使用をサポートするプランがないため、サービスが無効になっています。
推奨処置：該当する場合は、マリタイムなどの海上使用をサポートするプランにオプトインしてください。
制限された国のため無効化されました
定義：Starlinkデバイスが、Starlinkサービスが法的または規制上制限されている国にあります。
推奨処置：サービスがサポートされている国にStarlinkデバイスを移動してください。
データ使用量が割り当て量を超えたため無効化されました
定義：データ割り当て量を超えたため、サービスが制限されています。
推奨処置：プランでサポートされている場合は、追加データにオプトインしてください。
セルの無効化により無効化されました
定義：Starlinkデバイスが、ネットワーク管理の決定または技術的な制限によりサービスを受信しないセルにあります。
推奨処置：Starlinkがアクティブな地域にデバイスを移動してください。
現在地不明により無効化されました
定義：Starlinkシステムがユーザーの現在地を正確に特定できません。
推奨処置：サービス提供先住所が正しく設定されていることを確認し、デバイスがサポートされているサービスエリアにあることを確認してください。問題が解決しない場合は、Starlinkサポートにお問い合わせください。
サポートされていないバージョンのため無効化されました
定義：ご利用のStarlinkデバイスのソフトウェアバージョンは、ネットワークでサポートされなくなりました。
推奨処置：デバイスが最新のソフトウェアバージョンに更新されていることを確認してください。
アカウントの無効化により無効化されました
定義：ユーザーのアカウントが無効化されています。サブスクリプションが無効になっているか、アカウントに問題がある可能性があります。
推奨処置：アカウントのステータスを確認し、サブスクリプションがアクティブであることを確認してください。必要に応じて、Starlinkサポートにお問い合わせください。
電源切断が検出されました
定義：このアラートは、Starlinkシステムが予期せぬ電源切断から復旧した際に報告されます。
推奨処置：アラートが継続する場合は、電源装置の電源を確認し、電源装置とStarlinkへのすべてのケーブル接続が安全であることを確認してください
POP変更
定義：Starlinkのポイントオブプレゼンス（PoP）が変更されたため、その地域に新しいIPアドレスが割り当てられました。
推奨処置：オンラインに復帰するには、Starlinkまたは他社機器の再起動が必要となる場合があります。アラートが継続し、30分を超えてパフォーマンスに影響が生じている場合は、さらなるサポートが必要になる場合があります。
ソフトウェアアップデートに伴う再起動保留中
定義：Starlinkデバイスはソフトウェアアップデートをダウンロード済みで、アップデートを適用するために現地時間の午前3時（前後30分以内）に再起動予定です。
推奨処置：別の時間にアップデートを行いたい場合は、ダッシュボードまたはアプリからデバイスを手動で再起動すると、ご都合の良い時間にアップデートを適用できます。
データ超過レート制限
定義：Starlinkの優先データが不足しているため、レート制限がかかっています。
推奨処置：追加チャージを行って優先データを追加するか、自動追加チャージを有効にしてください。
位置調整できません
定義：Starlinkデバイスが、アンテナを必要な角度に調整できない場所に設置されており、パフォーマンスの低下や接続の問題を引き起こす可能性があります。
推奨処置：ムーブStarlinkデバイスの場合、StarlinkアプリからStarlinkを収納、収納解除し、設置を検査してモーターが正しく機能するかどうかを確認してください。フラットマウント（非ムーブ）モデルの場合は、Starlinkが水平面にしっかりと取り付けられていることを確認してください。
高時間妨害
定義：Starlinkデバイスが重大な障害物により影響を受けており、サービスが頻繁に中断されています。
推奨処置：Starlinkアプリの「障害物チェック」ツールを使用して、障害物を特定し、対処してください。視界を遮るものがなく、空がよく見える場所にStarlinkを移動するか、物理的な障害物を取り除くことを検討してください。
サーマルシャットダウン
定義： Starlinkデバイスが最高温度しきい値に達しており、サービスを停止して冷却中です。
推奨処置：Starlinkデバイスが外部熱源から離れた、換気が良い場所に設置されていることを確認してください。デバイスが通常動作温度まで冷却されると、サービスが再開されます。
サーマルスロットリング
定義：Starlinkデバイスは、最高温度しきい値に近づいているため、過熱を防ぐためにパフォーマンスレベルを下げて動作しています。
推奨処置：デバイスが直射日光やその他の熱源から離れた、換気が良い場所にあることを確認してください。可能であれば、最適なパフォーマンスを維持するために、デバイスをより涼しい場所に移動してください。
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