Cuaca yang ketara boleh menyebabkan kemerosotan perkhidmatan disebabkan oleh pengurangan isyarat radio. Hujan sederhana hingga lebat, salji dan hujan batu boleh menyebabkan gangguan perkhidmatan sementara.
Sistem ribut berhampiran stesen bumi tempatan kami juga boleh memberi kesan kepada perkhidmatan. Walau bagaimanapun, rangkaian luas kami yang disambungkan kepada satelit yang diperkukuhkan dengan teknologi laser membolehkan kami mengarahkan laluan trafik sekitar sistem ribut untuk mengurangkan kesan terhadap perkhidmatan.
Semasa ribut biasa atau kejadian cuaca tertentu, anda mungkin akan mengalami gangguan atau penghentian perkhidmatan untuk seketika, yang sepatutnya kembali normal sebaik sahaja cuaca tersebut berlalu. Terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil lebih awal untuk meminimumkan gangguan kepada perkhidmatan anda:
- Pastikan semua kabel anda dipalam sepenuhnya.
- Pastikan Starlink anda dipasang dengan selamat.
- (Pilihan) Sediakan pelindung lonjakan untuk melindungi daripada sebarang lonjakan kuasa yang tidak dijangka.
Jika anda berada dalam laluan angin taufan, kami mengesyorkan perkara berikut untuk meminimumkan kemungkinan isu perkakasan dan gangguan kepada perkhidmatan anda:
- Jika selamat untuk berbuat demikian, kami mengesyorkan untuk membawa Starlink dan kabel anda ke dalam rumah.
- Jika anda tidak boleh membawa kabel anda ke dalam, lindungi hujung yang terdedah daripada air. Jika kabel basah, pastikan kabel kering sepenuhnya sebelum menyambung semula Starlink anda.
Jika Starlink anda nampaknya mempunyai isu sambungan yang berlarutan selepas cuaca berlalu, sila cuba langkah berikut:
- Periksa untuk melihat sama ada rangkaian WiFi anda mempunyai tetapan semula kilang. Terutamanya semasa gangguan bekalan elektrik, penghala Starlink anda mungkin telah ditetapkan semula kepada tetapan lalai. Penghala Starlink direka bentuk untuk kembali kepada tetapan semula kilang selepas 6 kitaran kuasa berturut-turut, yang boleh berlaku tanpa sengaja semasa gangguan bekalan elektrik. Jika ini berlaku, anda boleh menyediakan semula kata laluan WiFi dan nama rangkaian anda dengan mudah menggunakan aplikasi Starlink.
- Periksa perkakasan anda untuk mengesan sebarang tanda kerosakan, terutamanya memeriksa komponen luaran. Terdapat kemungkinan bahawa serpihan mungkin telah berlanggar dengan perkakasan anda, yang berpotensi menyebabkan kerosakan yang tidak dapat dilihat dengan segera, atau air mungkin telah masuk. Jika kabel basah, pastikan kabel kering sepenuhnya sebelum menyambung semula Starlink anda.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah anda, sila hubungi sokongan.
