Översikt
Många frågor besvaras inom våra supportämnen, men om du inte kan hitta den information du letar söker, eller fortfarande har problem, är Starlinks kundtjänst bemannad dygnet runt på flera språk för att kunna hjälpa dig.
Kunder kan kontakta kundtjänsten genom att skapa ett supportärende som beskriver deras problem. Vår kundtjänst kommer att svara antingen via meddelande eller genom att ringa telefonnumret kopplat till ditt konto så snart som möjligt.
Starlinks registrerade kontor som anges online och på fakturor bemannas inte av kundtjänstrepresentanter och hanterar inte kundtjänstförfrågningar, inklusive leveranser och returer. Eventuella kundtjänstförfrågningar bör göras via Starlink.com eller Starlink-appen enligt ovan.
Alla beställningar som görs på Starlink.com skickas direkt till kunden. Inga mellanhänder förutom lokala logistikpartner (DHL Express, postkontor osv.) kommer att användas som upphämtningsplatser.
Så skapar du ett supportärende:
- Från Starlink-appen: Appen är den bästa metoden för att kontakta kundtjänsten eftersom den skickar diagnostisk information från din Starlink vilket möjliggör snabbare lösning. Logga in på ditt konto, klicka på alternativet Support på huvudskärmen och klicka sedan på knappen Kontakta kundtjänsten.
- Från ditt Starlink.com-konto: Logga in på ditt Starlink-konto, gå till fliken support och klicka sedan på kontakta supporten.
Ghana
- Vanliga frågor om självbetjäning i vårt supportcenter på support.starlink.com
- Skapa ett supportärende här.
- Via telefon: 030 708 4620
- Om du inte har ett konto eller inte kan komma åt ditt konto, kontakta oss här.
Indonesien
- Vanliga frågor om självbetjäning i vårt supportcenter på support.starlink.com
- Skapa ett supportärende här.
- Via telefon: 0078036219919
- Öppettider: 09:00–18:00 WIB, måndag till fredag
- Endast tillgängligt för aktiva kunder med Starlink-konton registrerade på en indonesisk adress
- Via WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Öppettider: 09:00–18:00 WIB, måndag till fredag
- Endast tillgängligt för aktiva kunder med Starlink-konton registrerade på en indonesisk adress
# Kenya
- Vanliga frågor om självbetjäning i vårt supportcenter på support.starlink.com
- Skapa ett supportärende här.
- Via telefon: +254203893488
- Om du inte har ett konto eller inte kan komma åt ditt konto, kontakta oss här.
