Om din Starlink-hårdvara har bytts ut utan kostnad enligt Starlinks begränsade garanti ska du använda den förbetalda returfraktetiketten som skickas till den registrerade e-postadressen för att lämna in din Starlink-hårdvara för retur. Underlåtenhet att returnera den ersatta hårdvaran kommer att resultera i en avgift motsvarande kostnaden för den ersättande hårdvaran.
- Du kommer att få en förbetald returetikett via e-post. Kontrollera din skräppostmapp och sök efter e-postämnet ”Din Starlink-retur”. Du kan också ladda ner din returetikett igen via skrivbordsversionen (inte tillgänglig i appen) på sidan för beställningsöversikt genom att klicka på de tre punkterna till höger bredvid ”Retur initierad”. Om du har några problem med att hitta din returetikett kan du kontakta support.
- Packa ner hårdvaran.
- Om du inte längre har din ursprungliga låda kan du vänta på att ditt ersättningskit kommer fram för att använda den nya lådan för retur. (Om du bestämmer dig för att använda den nya lådan för att returnera din ersatta Starlink-hårdvara, se till att ta bort eller täcka serienumret. Underlåtenhet att göra detta kan leda till problem med din retur.)
- Om din Starlink inte kan packas ihop eller inte får plats i den ursprungliga lådan kan du använda en större låda för att returnera din Starlink.
- Viktigt: Returnera bara din Starlink-utrustning. Inkludera inte några andra objekt.
- Lämna in den hos transportören som anges på din returfraktsedel
- När de har lämnats in hos budet kommer Starlink-informationen att tas bort från ditt konto.
Viktigt: Använd endast returetiketterna för den exakta produkten som den utfärdades för. Att använda fraktetiketten för att returnera en annan produkt kan resultera i oavsiktlig förlust av tjänsten och/eller en avgift för underlåtenhet att returnera produkten. Kontakta Starlinks kundtjänst om du behöver en ny fraktetikett.
