Nedan finns en lista över varningar från din Starlink-enhet som kan visas i din Starlink-app, tillsammans med föreslagna åtgärder för att potentiellt lösa problemet. Dessa varningar utlöses om det specifika tillståndet inträffar minst en gång inom ett 15-sekundersfönster och kommer att kvarstå så länge de förblir aktiva. Varningar kan vara bidragande faktorer till vissa anslutningsproblem, även om inte alla aktiva varningar kommer att påverka tjänstens kvalitet; vissa varningar är helt enkelt rådgivande.
AKTIVERA STARLINK NU
Definition: Din Starlink är online i sin respitperiod med gratis data, och dess tjänst kommer att stängas av om terminalen inte aktiveras inom den angivna tidsramen.
Föreslagen åtgärd: Upp till 60 minuter gratis data. Aktivera din Starlink nu för att fortsätta tjänsten.
GRÄNS FÖR DATAANVÄNDNING UPPNÅDD
Definition: Din Starlink-tjänst har för närvarande inaktiverats eftersom den har nått sin datagräns
Föreslagen åtgärd: Tryck på varningen för att konfigurera Starlink-wifi och återställa internetåtkomsten.
BESTÄMMA PLATS
Definition: Din Starlink letar efter GPS-signal. Detta kan ta upp till 15 minuter.
Föreslagen åtgärd: Koppla inte ur din Starlink under denna tid. Observera att metallfästen från tredje part som sveper runt terminalens bashölje, eller placerar terminalen direkt på metall, kan påverka GPS-prestanda och stöds inte. Klicka här för ytterligare vägledning om olika monteringsalternativ.
MANUELL UPPDATERING KRÄVS
Definition: Starlink kräver en manuell uppdatering för att kunna gå online igen.
Föreslagen åtgärd: Utför en manuell programuppdatering för din Starlink för att ansluta till internet.
INGET AKTIVT ABONNEMANG
Definition: Starlink är inte associerad med ett aktivt konto.
Föreslagen åtgärd: Aktivera eller återuppta din Starlink-tjänst.
VALDE PRIORITERADE DATA
Definition: Du har valt att ta emot överskottsdata för din Starlink.
Föreslagen åtgärd: Tryck på varningen för att visa och hantera dataanvändning.
DÅLIG KABELANSLUTNING
Definition: Förhandlad Ethernet-hastighet mellan Starlink-antennen och routern indikerar dålig kabelanslutning. Potentiell kabelskada.
Föreslagen åtgärd: Prova att koppla ur och sedan sätta i kablarna från din Starlink och routern. Se till att kontakterna är fria från fukt och skräp. Om varningen fortsätter att visas efter dessa steg trycker du på varningen och följer instruktionerna.
DÅLIG WIFI-SIGNAL
Definition: Enheten har dålig wifi-signal. Internetprestanda kan påverkas.
Föreslagen åtgärd: Flytta dig närmare din router för en bättre anslutning.
SENASTE AVBROTTEN
Definition: Din Starlink är online och prestandan har varit god under den senaste minuten. Det verkar dock som att din Starlink har upplevt förhöjd paketförlust under de senaste 15 minuterna.
Föreslagen åtgärd: Ingen omedelbar åtgärd behövs. Detta problem kan bero på extremt väder, ett tillfälligt nätverksproblem eller hinder.
**ROAMINGPERIODEN HAR LÖPT UT
** * Definition: Din Starlink har varit utanför det registrerade landet för länge.
SERVICEAVBROTT
Definition: Starlink-tjänster eller starlink.com upplever ett avbrott.
Föreslagen åtgärd: Ditt område har för närvarande ett serviceavbrott. Vi arbetar snabbt för att lösa detta.
PROGRAMVARA FÖRÅLDRAD
Definition: Din Starlink-programvara är mycket gammal och kan inte anslutas till satelliter.
Föreslagen åtgärd: Granska butiken tillsammans med Starlink-supporten för ersättningsalternativ.
STARLINK INAKTIVERAD NÄR DU RÖR DIG
Definition: Din Starlink rör sig för snabbt i enlighet med dess stationära policy. Ditt abonnemang tillhandahåller endast service medan Starlink är stationär.
Föreslagen åtgärd: Användning i rörelse stöds endast för användare med Starlink Roam/Mobil-abonnemang.
STARLINK FRÅNKOPPLAD
Definition: Din Starlink är urkopplad eller startar om.
Föreslagen åtgärd: Se till att din Starlink är helt inkopplad eller vänta på att omstarten ska slutföras.
Ytterligare kontroll och se till att din app letar efter den avsedda Starlink-enheten. Klicka på ”Välj Starlink” eller tryck på namnet på din Starlink uppe till vänster på appskärmen för att växla mellan flera enheter.
STARLINK RÖR SIG FÖR SNABBT
Definition: Starlink har upptäckt rörelse i hög hastighet som för närvarande inte stöds av ditt abonnemang.
Föreslagen åtgärd: Sakta ner för att återuppta tjänsten.
STARLINK HINDRAD
Definition: Din Starlink hindras delvis. Detta kan orsaka avbrott som kommer att vara mest märkbara under videosamtal och onlinespel.
Föreslagen åtgärd: För bästa prestanda, se till att din Starlink har helt fri sikt mot himlen.
STARLINK ÖVERHETTAD
Definition: Din Starlink har stängts av på grund av en hög temperatur.
Föreslagen åtgärd: Låt din Starlink svalna. Din Starlink återansluts efter nedkylning.
PROBLEM MED STARLINK-ROUTERNS HÅRDVARA
Definition: Det verkar vara ett problem med Ethernet-portarna på din Starlink-router.
Föreslagen åtgärd: Kontakta Starlinks support för ersättningsalternativ.
OVÄNTAD PLATS
Definition: Din Starlink är inte på rätt förväntade plats.
Föreslagen åtgärd: Se till att din Starlink är på rätt plats i förhållande till tjänsteadress och abonnemang.
UPPDATERING KRÄVS
Definition: Programvaran för din Starlink är föråldrad.
Föreslagen åtgärd: Din Starlink kommer att ladda ner den senaste programvaran inom 24 timmar. Om hämtningen är klar före kl. 03:00 kommer din Starlink att starta om automatiskt för att tillämpa denna uppdatering. Du kan också uppdatera direkt från appen när hämtningen är klar. För att säkerställa att din Starlink kan ladda ner den senaste programvaran, håll den påslagen med fri sikt mot himlen.
WIFI-KONFIGURATION KRÄVS
Definition: Din router kräver att wifi konfigureras innan du ansluter till internet.
Föreslagen åtgärd: Tryck på varningen för att konfigurera Starlink-wifi och återställa internetåtkomsten.
PROGRAMVARUVERSION STÖDS EJ
Definition: Din Starlink behöver en uppdatering för att återställa anslutningen.
Föreslagen åtgärd: Se till att din Starlink har fri sikt mot himlen för att få den luftburna uppdateringen. Din Starlink kommer att ladda ner den senaste programvaran och starta om för att installera den.
LÅNGSAMT ETHERNET
Definition: Ethernet-länken är överens om bästa hastighet som är kompatibel mellan enheter. När detta är under optimal hastighet kommer du att meddelas, vilket innebär ett potentiellt kabel- eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: Se till att kabeln är Cat5e eller högre och att Ethernet-porten är inställd på automatisk förhandling vid 1000 Mbit/s; lägre kategorier kanske inte stöder högre hastigheter.
Kontrollera att alla anslutningar är helt på plats
Anslut till en annan enhet för att se om problemen kvarstår
Starta om enheterna genom att starta om routern, koppla ur den anslutna enheten och vänta i 30 sekunder innan du kopplar in den igen
TERMISK STRYPNING AV NÄTAGGREGAT
Definition: Nätaggregatet överskrider den övre termiska säkerhetströskeln, vilket gör att din Starlink stryper sig själv för att minska strömförbrukningen och svalna.
Föreslagen åtgärd: Se till att nätaggregatet är installerat på en väl ventilerad plats, långt från externa värmekällor. Om problemet kvarstår kan du överväga att flytta nätaggregatet till ett svalare område och starta om Starlink-systemet.
STÄLLDONET HAR BLOCKERATS
Definition: För Starlink-drivna enheter (de som automatiskt placerar sig själva) har ställdonet blockerats och kan inte justera Starlink-antennen till önskad vinkel, vilket kan leda till minskad prestanda eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: Inspektera Starlink fysiskt för att säkerställa att det inte finns något skräp eller hinder som hindrar rörelse. Om inga synliga problem hittas kan ytterligare hjälp från Starlinks support krävas.
MAST EJ VERTIKAL
Definition: För motordrivna Starlink-enheter kan Starlink-justeringssystemet inte justera antennen till önskad vinkel eftersom masten är mer än önskade grader från vertikal, vilket kan leda till dålig prestanda eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera fysiskt att Starlink-terminalmasten är vertikal och att terminalfästet är ordentligt installerat. Justera vid behov fästet för att säkerställa att masten är vertikal.
INAKTIVERAD ROAMINGBEGRÄNSNING
Definition: Starlink-enheten begränsas geografiskt efter roaming under för lång tid i ett land som inte är roamingterminalens hemland.
Föreslagen åtgärd: Flytta Starlink-enheten till hemlandet och se till att den är påslagen och aktiv i minst 24 timmar för att återuppta tjänsten.
INAKTIVERAD – RÖR SIG FÖR SNABBT
Definition: Starlink-enheten rör sig snabbare än den konfigurerade policyn tillåter och tjänsten har inaktiverats.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera abonnemanget till ett som stöder högre hastigheter.
INAKTIVERAD – OKÄND PLATS
Definition: Starlink-systemet kan inte bestämma användarens plats korrekt, eventuellt på grund av GPS-problem eller felaktiga inställningar för serviceadress.
Föreslagen åtgärd: Se till att tjänsteadressen är korrekt inställd i Starlink-kontot och kontrollera att enheten är i ett område där tjänsten stöds. Eskalera om det behövs.
INAKTIVERAD – INGEN AKTIV LINJE FÖR TJÄNSTEN
Definition: Starlink-enheten har ingen aktiv linje för tjänsten, vilket resulterar i inaktiverad tjänst.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera kontostatusen och se till att abonnemanget är aktivt. Kontakta Starlinks support för ytterligare hjälp om det behövs.
INAKTIVERAD – FÖR LÅNGT FRÅN TJÄNSTEADRESSEN
Definition: Starlink-enheten är stationär och mer än 30 km från sin registrerade tjänsteadress, vilket orsakar avbrott i tjänsten.
Föreslagen åtgärd: Uppdatera tjänsteadressen i Starlink-kontot eller överväg ett mobilabonnemang (Roam) för användning långt från den registrerade platsen.
INAKTIVERAD – INGEN TÄCKNING TILL HAVS
Definition: Starlink-enheten är i en havscell utan ett abonnemang som stöder användning till havs, vilket resulterar i inaktiverad tjänst.
Föreslagen åtgärd: Välj ett abonnemang som stöder användning till havs, till exempel Sjöfart, om tillämpligt.
INAKTIVERAD – BLOCKERAT LAND
Definition: Starlink-enheten är i ett land där Starlink-tjänsten är lagligt eller regleringsmässigt begränsad.
Föreslagen åtgärd: Flytta Starlink-enheten till ett land där tjänsten stöds.
INAKTIVERAD – DATAANVÄNDNING HAR ÖVERSKRIDIT KVOTEN
Definition: Du har överskridit din datakvot, vilket resulterar i begränsad tjänst.
Föreslagen åtgärd: Välj ytterligare data om abonnemanget stöder det.
INAKTIVERAD – CELL ÄR INAKTIVERAD -Definition: Starlink-enheten är i en cell som inte får tjänsten på grund av nätverkshanteringsbeslut eller tekniska begränsningar.
INAKTIVERAD – OKÄND PLATS
Definition: Starlink-systemet kan inte bestämma din plats korrekt.
Föreslagen åtgärd: Se till att tjänsteadressen är korrekt inställd och kontrollera att enheten är i ett område där tjänsten stöds. Kontakta Starlinks support om problemet kvarstår.
INAKTIVERAD – VERSION SOM INTE STÖDS
Definition: Starlink-enhetens programvaruversion stöds inte längre av nätverket.
Föreslagen åtgärd: Se till att enheten är uppdaterad till den senaste programvaruversionen.
INAKTIVERAD – KONTO INAKTIVERAT
Definition: Ditt konto är inaktiverat, eventuellt på grund av ett inaktivt abonnemang eller kontoproblem.
Föreslagen åtgärd: Kontrollera kontostatusen och se till att abonnemanget är aktivt. Kontakta Starlinks support för ytterligare hjälp om det behövs.
STRÖMAVBROTT UPPTÄCKT
Definition: Starlink-systemet rapporterar denna varning när det återhämtar sig från ett oväntat strömavbrott.
Föreslagen åtgärd: Om varningen kvarstår bör du kontrollera strömkällan till nätaggregatet och se till att alla kabelanslutningar till nätaggregatet och Starlink är säkra
POP-ÄNDRING
Definition: Starlinks fysiska plats (PoP) har ändrats, vilket resulterar i en ny IP-adresstilldelning för regionen.
Föreslagen åtgärd: Du kan behöva starta om Starlink-enheten eller tredjepartsutrustningen för att gå online igen. Om varningen kvarstår och prestandan påverkas i mer än 30 minuter kan ytterligare hjälp krävas.
VÄNTANDE OMSTART FÖR PROGRAMVARUUPPDATERING
Definition: Starlink-enheten har laddat ner en programvaruuppdatering och är planerad att starta om klockan 03.00 lokal tid +/- 30 minuter för att tillämpa uppdateringen.
Föreslagen åtgärd: Om du föredrar att uppdateringen ska ske vid en annan tidpunkt kan du starta om enheten manuellt via instrumentpanelen eller appen för att tillämpa uppdateringen när det passar dig.
DATAÖVERSKRIDANDE – HASTIGHETSBEGRÄNSAD
Definition: Starlink-enheten är hastighetsbegränsad eftersom den har slut på prioriterade data.
Föreslagen åtgärd: Lägg till mer data genom att fylla på eller aktivera automatisk påfyllning.
KAN INTE JUSTERA
Definition: Starlink-enheten är installerad på en plats där den inte kan justera antennen till önskad vinkel, vilket kan leda till dålig prestanda eller anslutningsproblem.
Föreslagen åtgärd: För motordrivna Starlink-enheter, inspektera installationen för att se till att motorn fungerar korrekt genom att packa ihop och packa upp Starlink från Starlink-appen. För modeller med platt fäste (ej motordrivna) ska du se till att Starlink är ordentligt fastsatt på en horisontell yta.
LÅNGVARIG STÖRNING
Definition: Starlink-enheten upplever betydande hinder, vilket leder till frekventa avbrott i tjänsten.
Föreslagen åtgärd: Använd verktyget ”Kontrollera eventuella hinder” i Starlink-appen för att identifiera och åtgärda hinder. Överväg att flytta Starlink till en plats med fri sikt mot himlen eller ta bort eventuella fysiska hinder.
TERMISK AVSTÄNGNING
Definition: Starlink-enheten har nått den maximala temperaturtröskeln och har avbrutit tjänsten för att svalna.
Föreslagen åtgärd: Se till att Starlink-enheten är installerad på en väl ventilerad plats, långt från externa värmekällor. Tjänsten återupptas när enheten har svalnat till normal driftstemperatur.
TERMISK STRYPNING
Definition: Starlink-enheten har en reducerad prestanda-nivå för att förhindra överhettning, eftersom den närmar sig sin maximala temperaturgräns.
Föreslagen åtgärd: Se till att enheten är i ett väl ventilerat område, långt från direkt solljus eller andra värmekällor. Om möjligt, flytta enheten till en svalare plats för att upprätthålla optimal prestanda.
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.