Betydande oväder kan orsaka försämring av tjänsten på grund av dämpade radiosignaler. Måttligt till kraftigt regn, snö och hagel kan orsaka tillfälliga tjänsteavbrott.
Stormsystem nära våra lokala markstationer kan också påverka tjänsten. Vårt omfattande nätverk som är anslutet till laserförstärkta satelliter gör det dock möjligt för oss att dirigera trafiken runt stormsystem för att minska påverkan på tjänsten.
Under typiska stormar eller väderhändelser kan du märka korta droppar eller avbrott i tjänsten som bör återgå till det normala så snart ovädret passerar. Det finns några steg du kan ta i förväg för att minimera störningar i din tjänst:
- Se till att alla dina kablar är helt inkopplade.
- Se till att din Starlink är ordentligt monterad.
- (Valfritt) Konfigurera ett överspänningsskydd för att skydda mot oväntade strömstötar.
Om du befinner dig mitt i orkanens kraftiga vindar rekommenderar vi följande för att minimera potentiella hårdvaruproblem och störningar i din tjänst:
- Om det är säkert att göra det rekommenderar vi att du tar in din Starlink och kablarna.
- Om du inte kan ta in kabeln ska du skydda de exponerade ändarna från vatten. Om kabeln blir våt ska du se till att kabeln torkar helt innan du ansluter din Starlink igen.
Om din Starlink verkar ha långvariga anslutningsproblem efter att övädret har passerat, försök med följande steg:
- Kontrollera om ditt wifi-nätverk har fabriksåterställts. Framför allt under strömavbrott kan din Starlink-router ha återställts till sina standardinställningar. Starlinks router är utformad för fabriksåterställning efter 6 på varandra följande strömcykler, vilket oavsiktligt kan inträffa under strömavbrott. Om detta händer kan du enkelt ställa in ditt wifi-lösenord och nätverksnamn igen med Starlink-appen.
- Kontrollera om din hårdvara har några tecken på skador, särskilt när du inspekterar utomhuskomponenter. Det finns en risk att skräp kan ha kolliderat med din hårdvara, vilket potentiellt kan orsaka skador som inte omedelbart syns, eller att vatten kan ha kommit in. Om kabeln blir våt ska du låta kabeln torka helt innan du ansluter din Starlink igen.
Om ovanstående steg inte löser ditt problem får du gärna kontakta supporten.
