Vi håller på att migrera kunder till våra nya Local och Global Priority-abonnemang. Nedanstående vanliga frågor gäller för kunder som fortfarande har Priority- och Mobil Priority-abonnemang.

Hur hanterar jag mina data?

Du kan spåra din månatliga dataanvändning och hantera ditt abonnemang på din kontosida på Starlink.com eller i Starlink-appen. Se till att du har den senaste versionen av Starlink-appen för att få tillgång till de senaste funktionerna i Starlink-appen.

För planer med Priority- eller Mobil Priority-data kan du också se förloppet mot din månatliga databegränsning och välja att automatiskt få ytterligare Priority- eller Mobil Priority-data när du har uppnått databegränsningen under en viss månad. Ytterligare data debiteras per GB, till den kostnad som är specifik för din abonnemang enligt beskrivning i Starlinks policy för tillåten användning, tills du väljer att avstå. Dina ytterligare köpta data kommer att visas och debiteras i din nästa månadsfaktura.

Obs!

• Dataspårningen är i UTC-tid och kan fördröjas med några minuter. Se ditt utdrag för den mest korrekta informationen.

• Vissa nätverksenheter från tredje part kan göra en genomsnittlig fördelning av dataanvändning under en provperiod på sekunder och ge ett annat resultat än din faktiska dataanvändning. Starlinks programuppdateringar och hälsokontroller ingår inte i din månatliga dataanvändning.

Vilka är skillnaderna mellan data?

Både Priority och Mobil Priority ges nätverksprioritet framför Standard- och Mobildata, men endast Mobile Priority-data stöder användning i rörelse på land och öppet vatten (hav).

Mobildata är alltid nedprioriterade bakom standarddata.

Hur väljer jag ytterligare data?

För abonnemang med alternativ för Priority- eller Mobil Priority-data kan du när som helst välja eller välja bort dem på din Starlink-kontosida. Abonnemangen ROAM 50GB, ROAM 5GB och ROAM 20GB kan välja ytterligare ROAM-data.

Så väljer du ytterligare data:

Webbplats:

1. Logga in på ditt konto på Starlink.com
2. Från startsidan klickar du på fliken ”Abonnemang” till vänster
3. Klicka på det abonnemang du vill välja för ytterligare data
4. Välj sedan växelknappen ytterligare data för ”Priority", ”Mobil Priority” eller ”Roam”

Starlink-appen:

1. Se till att du är inloggad på ditt konto i Starlink-appen
2. Välj ”Person”-ikonen
3. Välj ”Dataanvändning”
4. Välj växlingsknappen "Priority", "Mobil Priority" eller "Roam"

Så fungerar det:

• Du kan välja att automatiskt få ytterligare Priority-, Mobil Priority- eller Roam-data när du har uppnått datagränsen under en viss månad. När du har valt det kommer du automatiskt att faktureras för data som används utöver ditt abonnemangs tilldelning tills du väljer bort det, inklusive i följande faktureringsperioder. Ytterligare data debiteras per använda GB. Du kan följa din månatliga dataanvändning på ditt konto. Dina ytterligare köpta data kommer att visas och debiteras i din nästa månadsfaktura. Din faktura kan visa mindre data än vad som återspeglas i din dataspårare, eftersom vi subtraherar data som används av backend Starlink-operationer (d.v.s. mjukvaruuppdateringar). Om din tjänst för närvarande är pausad måste du aktivera tjänsten för att se växlingen.

Kan jag använda Starlink till havs?

Mobil Priority-data krävs för användning till havs.

Mobil Priority-abonnemang ger konsumenter vår högsta nätverkshastighet, kan användas till havs och på land och finns med 50 GB-, 1 TB- och 5 TB-abonnemang. Beställ nu från starlink.com/boats. Starlink för företagsbruk, besök starlink.com/business/maritime. Starlink för företagsbruk har Mobil Priority-nivåer tillgängliga med 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB och Obegränsat.

Om du överskrider tilldelade data på ditt Mobil Priority-abonnemang och inte har valt att få ytterligare Mobil Priority mobildata kommer du inte att kunna komma åt Internet till havs med undantag för tillgång till ditt Starlink-konto. Du kommer att fortsätta att ha obegränsad Mobil-datatäckning på kontinentala vattenvägar (t.ex. sjöar, floder). Välj det för att automatiskt köpa ytterligare prioriterade mobildata per GB för att upprätthålla uppkopplingen till havs med vår högsta överföringshastighet.