Multe întrebări își găsesc răspunsul în cadrul articolelor noastre de asistență. Totuși, dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați sau întâmpinați în continuare probleme, echipa de asistență Starlink vă stă la dispoziție nonstop și oferă ajutor în mai multe limbi.
Clienții pot contacta echipa de asistență creând un tichet de asistență care să descrie problema. Echipa noastră de asistență vă va răspunde fie prin mesaj, fie apelând numărul de telefon din cont cât mai curând posibil.
În sediile sociale ale Starlink afișate online și indicate pe facturi nu există reprezentanți ai serviciului de asistență pentru clienți care să gestioneze solicitările de asistență pentru clienți, inclusiv livrările sau returnările. Orice solicitare de asistență pentru clienți trebuie adresată prin starlink.com sau prin aplicația Starlink, așa cum este descris mai sus.
Toate comenzile plasate pe starlink.com sunt expediate direct clientului. Niciun intermediar în afară de partenerii logistici locali (DHL Express, Poștă etc.) nu va servi ca locații de preluare.
Cum se creează un tichet de asistență:
Din aplicația Starlink:
- Aplicația este modalitatea preferată de a contacta serviciul de asistență, deoarece include automat informații de diagnosticare care ajută la rezolvarea mai rapidă a problemelor. Conectați-vă, atingeți Asistență pe ecranul principal, accesați Mesaje și selectați Contactați echipa de asistență Starlink.
De pe starlink.com:
Armenia
- Pentru a consulta secțiunea Întrebări frecvente, accesați Centrul de asistență Starlink.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [+37433522713](tel: +37433522713)
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Ghana
- Pentru a consulta secțiunea Întrebări frecvente, accesați Centrul de asistență Starlink.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [0800 55 77 99](tel: +0800557799).
- În persoană: pentru a beneficia de asistență pentru clienți, puteți vizita oricare dintre punctele noastre de vânzare, enumerate aici.
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Indonezia
- Pentru a consulta secțiunea Întrebări frecvente, accesați Centrul de asistență Starlink.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: 0078036219919
- Program de lucru: 9:00 - 18:00 WIB, de luni până vineri
- Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia
- Prin WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Program de lucru: 9:00 - 18:00 WIB, de luni până vineri
- Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia
Israel
Kenya
- Pentru a consulta secțiunea Întrebări frecvente, accesați Centrul de asistență Starlink.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: [+254203893488](tel: +254203893488)
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.
Liberia
Nigeria
- Pentru a consulta secțiunea Întrebări frecvente, accesați Centrul de asistență Starlink.
- Creați un tichet de asistență aici.
- Prin telefon: +234 800 123 5240
- Biroul local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici
Oman
Qatar
Abonați-vă aici la noutăți Starlink prin e-mail.
