Os clientes de Residencial e Comercial em planos de serviço específicos podem ter políticas associadas que os impedem de mudar para um plano de serviço diferente. Estas políticas podem ser aplicáveis durante o tempo destes planos de serviço.
Os planos de serviço específicos incluem:
Opção de aluguer Starlink:
- Os clientes residenciais na opção de aluguer Starlink podem não ter permissão para alterar o seu plano de serviço. Os clientes de Comercial na opção Aluguer Starlink podem alterar os seus planos de serviço para qualquer uma das seguintes opções: (Prioridade 40 GB, Prioridade 1 TB, Prioridade 2 TB).
Opção de financiamento Starlink:
- Os clientes na opção de financiamento Starlink podem não ter permissão para alterar o seu plano de serviço durante toda a duração do prazo de financiamento.
Poupança Regional:
- Os clientes que receberam uma "Poupança Regional" podem não ter permissão para alterar o seu plano de serviço durante 6 meses após a data em que a encomenda for feita, a menos que entrem em contacto com a assistência e concordem em pagar as poupanças regionais.
Programas de subsídios governamentais:
- a Starlink fez uma parceria com diferentes entidades governamentais para oferecer ligação à Internet a uma taxa com desconto para famílias elegíveis. Os clientes nestes planos de serviço com desconto podem não ter permissão para alterar o seu plano de serviço.
Alívio de Desastres:
- Os clientes em qualquer plano de serviço de Assistência a Desastres podem não ter permissão para alterar o seu plano de serviço.
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