Os clientes Residencial e Comercial com planos de serviço específicos podem ter políticas associadas que os impedem de mudar para outro plano de serviço. Tais políticas podem aplicar-se durante o tempo de vigência desses planos de serviço.
Os planos de serviço específicos incluem:
Opção de aluguer Starlink: – Os clientes Residencial e Comercial com a opção de aluguer da Starlink podem não ter permissão para alterar o respetivo plano de serviço.
Opção de financiamento/pagamento a prestações da Starlink: – Os clientes com a opção de financiamento/pagamento a prestações da Starlink podem não ter permissão para alterar o respetivo plano de serviço até ao fim do prazo de financiamento. Esta restrição não se aplica aos clientes na América Latina.
Programas de subsídios governamentais: – A Starlink associou-se a diferentes entidades governamentais para oferecer ligação à Internet a famílias elegíveis a preços mais baixos. Os clientes destes planos de serviço com desconto podem não ter permissão para alterar o respetivo plano de serviço.
Assistência a desastres: – Os clientes dos planos de serviço de assistência a desastres podem não ter permissão para alterar o respetivo plano de serviço.
Opção de compromisso de permanência de 12 meses:
Limitações adicionais:
– Os clientes cujas contas tenham sido suspensas devido ao não pagamento de faturas podem não conseguir alterar o respetivo plano de serviço – Os clientes em regiões "Esgotadas", que não têm outros planos de serviço disponíveis, podem não conseguir alterar o respetivo plano de serviço. A opção de mudar para um plano Residencial só é apresentada se houver capacidade disponível. Se não houver capacidade disponível, não terá essa opção. – Os clientes cujo plano de serviço inicial ainda não foi ativado não podem alterar o respetivo plano de serviço.
Tópicos relacionados: – Como posso alterar o meu plano de serviço?
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