Aby zwrócić zestaw Starlink (nieotwarty lub używany):

1. Zaloguj się na konto Starlink.
2. Wybierz kartę „Abonamenty”, a następnie wybierz linię serwisową, dla której chcesz dokonać zwrotu.
3. Kliknij opcję „Zarządzaj” w polu planu usługi.
4. Zaznacz pole wyboru „Chcę zwrócić sprzęt”, aby zwrócić swoje urządzenie Starlink (jeśli nie widzisz tej opcji, Twoje urządzenie Starlink nie kwalifikuje się do zwrotu).
5. Potwierdź wybór.
6. Otrzymasz przedpłaconą etykietę zwrotną w wiadomości e-mail. Sprawdź, czy nie ma jej w folderze ze spamem i wyszukaj tytuł wiadomości e-mail „Zwrot urządzenia Starlink”. Możesz również ponownie pobrać etykietę zwrotną na komputerze (opcja niedostępna w aplikacji) na stronie z podsumowaniem zamówienia, klikając ikonę trzech kropek po prawej stronie, obok statusu „Zainicjowano zwrot”. Jeśli masz problem ze znalezieniem etykiety zwrotnej, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Zasady dotyczące zwrotów: jeśli anulujesz w ciągu 30-dniowego okresu na zwrot, będziesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli zdecydujesz się zwrócić sprzęt po upływie 30-dniowego okresu, nadal możesz kwalifikować się do częściowego zwrotu pieniędzy. Więcej informacji na temat zasad dotyczących zwrotów sprzętu Starlink można znaleźć w naszych Warunkach korzystania z usługi.

• Jeśli zestaw Starlink został kupiony u autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora, skontaktuj się z nim bezpośrednio w celu dokonania zwrotu urządzenia.
• Jeśli masz wypożyczony zestaw Starlink, musisz zwrócić go w dobrym stanie w ciągu 30 dni od anulowania usługi. Jeśli zestaw nie zostanie zwrócony w dobrym stanie, zostanie pobrana pełna cena zestawu zgodnie z opisem na stronie zamówienia online.
  • Starlink wyda etykietę wysyłki zwrotnej w momencie anulowania, która posłuży do zwrotu zestawu. Należy postępować zgodnie z instrukcjami dla wypożyczonych zestawów zawartymi w Zasadach dotyczących zwrotów w portalu klienta.

Uwagi: – ta procedura nie dotyczy zestawu Starlink Standard Okrągły. – (klienci w Brazylii) jeśli jesteś klientem w Brazylii, skontaktuj się z działem obsługi klienta, tworząc zgłoszenie do pomocy technicznej w celu zwrotu urządzenia Starlink. Zwroty w Brazylii wymagają kontaktu z działem obsługi klienta, ponieważ etykiety zwrotne nie są natychmiast wysyłane na Twój adres e-mail.

Przygotowywanie zwrotu:

1. Złóż zestaw Starlink
2. Ponownie spakuj sprzęt.
   • Jeśli zwracasz zestaw w ramach wymiany, ale nie masz już oryginalnego pudełka, możesz poczekać na dostarczenie zestawu zamiennego, aby użyć nowego pudełka do zwrotu. (Jeśli zdecydujesz się użyć nowego pudełka do zwrotu wymienionego sprzętu Starlink, pamiętaj, aby usunąć lub zakryć numer seryjny. Niezastosowanie się do tego zalecenia może spowodować problemy ze zwrotem). Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów w przypadku wymiany zestawu Starlink, kliknij tutaj.
   • Jeżeli nie uda Ci się złożyć urządzenia Starlink lub nie będzie się ono mieścić do oryginalnego opakowania, możesz skorzystać z większego pudełka, aby zwrócić swoje urządzenie Starlink.
   • Ważne: zwróć tylko sprzęt Starlink. Nie załączaj żadnych innych przedmiotów.
3. Wydrukuj etykiety zwrotne i przyklej je na pudełko.
4. Nadaj przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej na etykiecie zwrotu.
5. Otrzymasz zwrot pieniędzy za sprzęt i koszt abonamentu za pierwszy miesiąc (bez kosztów wysyłki) w ciągu 10–15 dni roboczych.

---

Polecane tematy:

• Jak anulować usługę? * Czy otrzymam częściowy zwrot pieniędzy za urządzenie Starlink zamówione przed wprowadzeniem zniżki na sprzęt w moim obszarze?
• Mój sprzęt jest uszkodzony