Jeżeli chcesz uzyskać informacje na temat statusu Twojego depozytu /zamówienia w przedsprzedaży, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:

Złożyłem(-am) zamówienie w przedsprzedaży i wpłaciłem(-am) depozyt. Minął już przeszło miesiąc, a nie otrzymałem(-am) żadnych dalszych informacji. Czy mogę się dowiedzieć, jak wygląda aktualna sytuacja?

• Jeżeli Twoje zamówienie w przedsprzedaży wciąż nie zostało potwierdzone, oznacza to, że jesteś nadal na liście oczekujących i nie jesteśmy obecnie w stanie świadczyć usługi pod Twoim adresem. Gdy usługa będzie dostępna w Twojej okolicy i nadejdzie Twoja kolej na liście oczekujących, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twój depozyt zostanie przekształcony w zamówienie.

Czy możecie podać przybliżoną datę potwierdzenia mojego zamówienia w przedsprzedaży i jego wysyłki?

• W tej chwili nie jesteśmy w stanie podać konkretnej daty, kiedy będziemy mogli świadczyć usługę pod Twoim adresem.
• Możesz zapoznać się z mapą dostępności usługi Starlink, aby sprawdzić, kiedy usługa będzie dostępna. Uwaga: dostępność usługi może ulec zmianie.

Gdzie mogę znaleźć moje zamówienie w przedsprzedaży?

• Rezerwację w przedsprzedaży możesz znaleźć na karcie „Rozliczenia” po zalogowaniu się na swoje konto. Pamiętaj, że zamówienie w przedsprzedaży nie będzie widoczne w sekcji „Twoje zamówienia”.

---

Jeśli otrzymasz e-mail z powiadomieniem (temat e-maila: „Twój zestaw Starlink jest gotowy! Potwierdź swoje zamówienie w ciągu najbliższych 7 dni”), z prośbą o potwierdzenie swojego zamówienia Starlink w przedsprzedaży, będziesz mieć 7 dni od daty otrzymania e-maila z powiadomieniem zatytułowanego „Potwierdź swoje zamówienie”, aby potwierdzić zamówienie zestawu Starlink, postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami. Jeśli nie potwierdzisz zamówienia w wyznaczonym terminie, Twoja wpłata zostanie automatycznie anulowana i w pełni zwrócona.

Nie mam urządzenia Starlink

1. Przeczytaj wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdź zamówienie”.
2. Wybierz opcję „Potwierdź zamówienie” w wiadomości e-mail. Nastąpi przekierowanie na stronę główną konta w celu zalogowania się na konto Starlink.
3. Wybierz opcję „Złóż zamówienie” w sekcji „Depozyty”.
4. W prawym górnym rogu strony potwierdź swój plan usługi Starlink W domu lub Starlink W drodze i zweryfikuj swój adres usługi za pomocą ikony ołówka.
5. Wybierz opcjonalne akcesoria i kliknij „Dodaj do koszyka”.
6. Sprawdź, czy adres wysyłki i metoda płatności są poprawne.
7. Wybierz opcję „Potwierdź transakcję” (potwierdzenie transakcji spowoduje natychmiastowe uruchomienie usługi i wykorzystanie depozytu).

Mam już urządzenie Starlink

1. Przeczytaj wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdź zamówienie”.
2. Wybierz opcję „Potwierdź zamówienie” w wiadomości e-mail. Nastąpi przekierowanie na stronę główną konta w celu zalogowania się na konto Starlink.
3. Wybierz opcję „Złóż zamówienie” w sekcji „Depozyty”.
4. W prawym górnym rogu strony potwierdź swój plan usługi Starlink W domu lub Starlink W drodze i zweryfikuj swój adres usługi za pomocą ikony ołówka.
5. Wybierz opcjonalne akcesoria i kliknij „Dodaj do koszyka”.
6. Sprawdź, czy adres wysyłki i metoda płatności są poprawne.
7. Wybierz „Mam już urządzenie Starlink” i wprowadź identyfikator Starlink.
8. Wybierz opcję „Potwierdź transakcję” (potwierdzenie transakcji spowoduje natychmiastowe uruchomienie usługi i wykorzystanie depozytu).

Jeśli na urządzeniu Starlink została już aktywowana inna usługa, ale chcesz na tym sprzęcie korzystać z usługi zamówionej w tej przedsprzedaży, anuluj wcześniejszą linię serwisową, na której wykorzystywane jest to urządzenie Starlink, przenieś sprzęt zgodnie z poniższymi wskazówkami, a następnie aktywuj je zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „Mam już urządzenie Starlink” powyżej. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Jak mogę przenieść własność sprzętu Starlink?.