Maraming tanong ang nasagot na sa aming mga paksa ng suporta, pero kung hindi mo mahanap ang impormasyong hinahanap mo, o nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, may staff ang support team ng Starlink na 24/7 na sasagot sa iyo sa maraming wika para tumulong.
Puwedeng makipag-ugnay ang mga customer sa suporta sa pamamagitan ng paggawa ng tiket ng suporta na naglalarawan ng isyu mo. Puwedeng sumagot ang aming team ng suporta sa pamamagitan ng mensahe o sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng telepono sa account mo sa lalong madaling panahon.
Hindi mga kinatawan ng customer support ang tauhang nasa mga rehistradong opisina ng Starlink na nakalista sa online at sa mga invoice. Hindi nila pinamamahalaan ang mga katanungan sa customer support pati na ang tungkol sa mga shipping o pagsasauli. Dapat na idirekta ang kahit na anong katanungan sa customer support sa Starlink.com o sa Starlink app tulad ng inilarawan sa itaas.
Ipinapadala nang direkta sa customer ang lahat ng inorder sa Starlink.com. Walang intermediary bukod sa mga lokal na logistics partner (DHL Express, Post Office, atbp) ang magsisilbing lokasyon para sa pag-pickup.
Mula sa Starlink App: Sa app ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa support, dahil nagpapadala ito ng diagnostic information mula sa Starlink mo na nagbibigay-daan para sa mas mabilis na paglutas. Mag-sign in sa account mo, i-click ang opsyon na support sa main screen, at pagkatapos ay i-click ang button ng makipag-ugnayan sa support.
Mula sa Starlink.com account mo: Mag-sign in sa Starlink account mo, mag-navigate papunta sa support tab, at pagkatapos ay i-click ang makipag-ugnayan sa support.
Kung kinakailangan, matutulungan ka ng chatbot ng customer support na gumawa ng support ticket. Puwede ka ring direktang gumawa ng ticket sa pag-click sa "Kailangan mo ba ng tulong mula sa isang tao? Gumawa ng ticket" sa ibaba ng chatbot screen ng customer support.
Hindi makita ang hinahanap mo? Makipag-ugnayan sa Support.