Maraming tanong ang nasagot na sa aming mga paksa ng support, pero kung hindi mo makita ang impormasyong hinahanap mo, o nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, may staff ng support team ng Starlink na 24/7 na sasagot sa iyo sa iba't ibang wika para tumulong.
Puwedeng makipag-ugnayan ang mga customer sa support sa pamamagitan ng paggawa ng support ticket na inilalarawan ang isyu mo. Sasagot ang aming support team gamit ang pagpapadala ng mensahe o pagtawag sa numero ng telepono na nasa account mo sa lalong madaling panahon.
Hindi mga kinatawan ng customer support ang mga stadd sa mga nakarehistrong opisina ng Starlink na nakalista online at sa nakasulat sa mga invoice. Hindi sila makakasagot sa mga tanong sa customer support, kasama na ang mga pagde-deliver at pagsasauli. Dapat direktang padaanin ang anumang tanong sa customer support sa starlink.com o sa Starlink app gaya ng inilarawan sa itaas.
Direktang ipinapadala sa customer ang lahat ng order na na-place sa starlink.com. Walang intermediary bukod sa mga lokal na logistics partner (DHL Express, Post Office, atbp) ang magsisilbing lokasyon para sa pag-pickup.
Paano Gumawa ng Support Ticket:
Mula sa Starlink App:
- Ang app ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa support dahil awtomatiko itong nagsasama ng diagnostic information na nakakatulong para mas mabilis na malutas ang mga isyu. Mag-sign in, i-tap ang Support sa main screen, pumunta sa Mga Mensahe, at pindutin ang Makipag-ugnayan sa Starlink Support.
Mula sa starlink.com:
Armenia
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +37433522713
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Ghana
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: 0800 55 77 99
- Nang personal: Para sa customer support, puwede mong bisitahin ang alinman sa aming mga retail location dito.
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Indonesia
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: 0078036219919
- Business hours: 9am–6pm WIB; Monday hanggang Friday
- Available lang sa mga active customer na may mga Starlink account na nakarehistro sa isang address sa Indonesia
- Sa WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Business hours: 9am–6pm WIB; Monday hanggang Friday
- Available lang sa mga active customer na may mga Starlink account na nakarehistro sa isang address sa Indonesia
Israel
- Mga self-serve na karaniwang tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +972765996605
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Kenya
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +254203893488
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Liberia
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +254203893488
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Nigeria
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +234 800 123 5240
- Local Office: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito
Oman
- Mga karaniwang tanong na self-serve sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +968 800 73267
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Qatar
- Mga karaniwang self-serve na tanong sa aming Starlink Help Center.
- Gumawa ng support ticket dito.
- Sa telepono: +00 800 101281
- Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin dito.
Makakuha ng mga email update ng Starlink dito.
