Installatører er tilgjengelige i utvalgte markeder. De har fullført opplæring i Starlink-installasjon for å kunne hjelpe deg med å installere og aktivere Starlink. Kunder i USA kan kjøpe denne tjenesten i utvalgte markeder via starlink.com når de kjøper en ny Starlink-enhet. Kunder utenfor USA må ta direkte kontakt med installasjonsleverandører i landet de befinner seg i. Kontaktopplysninger er oppført nedenfor for hvert land. Hvis installasjon på tak ikke er tilgjengelig etter at du har oppgitt adressen, selv om delstaten eller området er oppført som støttet, betyr det at det for øyeblikket ikke er noen installatører som betjener den spesifikke plasseringen.
Hvis du trenger installasjonstjenester i Frankrike, Tyskland eller Sveits, finner du en liste over anbefalte tredjepartsinstallatører her. Disse installatørene har ikke fullført Starlink-opplæring, men har erfaring med Starlink-maskinvare.
Ansvarsfraskrivelse: Starlink kan ikke refundere installasjoner som ikke er kjøpt direkte gjennom Starlinks nettsted.
Generell merknad: Hvis gratis installasjon er en del av pakketilbudet, må du gjøre en avtale via lenken i e-posten. Hvis du skal betale installasjonen, kan du bruke listen og lenkene til tilgjengelige installatører som finnes nedenfor i dette vanlige spørsmålet.
Australia, New Zealand:
Nord-Amerika:
DSI Systems: (800) 759-2115 / Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
OnTech: 1-833-ONTECH1 / customersupport@ontechsmartservices.com
Belgia, Frankrike, Italia, Luxembourg, Nederland, Spania:
Storbritannia:
Peru:
Portugal:
Puerto Rico:
Tjenesteaktivering og startdato for fakturering av Starlink er ikke avhengig av datoen det er avtalt installasjon. Vi anbefaler at du gjør en avtale så snart som mulig. Vær oppmerksom på at aktiveringen av tjenesten skjer når du slår på og kobler til Starlink for første gang, eller 30 dager etter forsendelse av Starlink-settet, avhengig av hva som skjer først.
Etter at du har kjøpt installasjonstjenesten, mottar du en e-post med installatørens kontaktinformasjon. Installatøren tar kontakt med deg på det registrerte telefonnummeret for å gjøre en avtale. Hvis du vil gjøre endringer i en avtale, kan du kontakte installatøren direkte.
Hvis du av en eller annen grunn må kansellere installasjonsavtalen (problem med planlegging eller teknisk tilgjengelighet, fullført selvinstallasjon) før teknikeren ankommer stedet, kan du gjøre det ved å kontakte Starlinks kundeservice. Du mottar full refusjon etter at avtalen er kansellert.
Hvis du har spørsmål om installasjonen innen 30 dager etter at den er fullført, kan du kontakte installatøren direkte.
Når installasjonen er gjort, kan ikke installasjonskostnaden refunderes. Starlink er ikke ansvarlig for nedetid som oppstår under installasjonen.
Du er ansvarlig for å kontakte og inngå avtale med tredjepartsinstallatøren direkte. Starlink er ikke ansvarlig, og påtar seg heller ikke noe ansvar for priser, kontraktsvilkår, kvalitet på arbeidet, feil, utelatelser, uriktige opplysninger eller eventuelle endringer eller skader på eiendommen som følge av installasjonen. Du finner flere opplysninger i Starlinks brukervilkår.
Hvis du ikke befinner deg i nærheten av en anbefalt tredjepartsinstallatør, har kunder hatt et vellykket samarbeid med lokale entreprenører som har erfaring med installasjoner på tak- og yttervegg. Starlink håndterer resten automatisk (oppstart, tilkobling, finne satellitter).
Kunder i Australia eller Storbritannia kan ta direkte kontakt med oppførte installatører for å kjøpe og koordinere installasjonstjenester.
Få e-postoppdateringer fra Starlink her.
Anbefalte emner:
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.