1. Verwijder alle hardware van derden (indien mogelijk) en voer een snelheidstest uit tijdens daluren met de Starlink-app en -router.
2. Vergelijk de resultaten van de snelheidstest met de grafiek Verwachte snelheden per serviceabonnement.
3. Klik op het pictogram 'contact opnemen met ondersteuning' om een ondersteuningsticket in te dienen als de resultaten van de snelheidstest niet binnen het verwachte snelheidsbereik lijken te liggen. Voeg screenshots toe van de resultaten van uw snelheidstest en details over de datum en het tijdstip waarop de tests zijn uitgevoerd om ons onderzoek verder te helpen.

**Gebruik tijdens piekuren **: Piekuren zijn de tijden van de dag dat er veel Starlink-gebruikers gelijktijdig proberen om de service te gebruiken (meestal tussen 18:00 en 23:00 uur lokale tijd). Hoewel we ons best doen om de prestaties voor alle gebruikers te optimaliseren, kunt u tijdens deze piekuren wisselende of lagere snelheden ervaren. Als u Starlink Mobile-service hebt, kunnen uw snelheden lager zijn. We proberen constant om de Starlink-service te verbeteren door de Starlink-satellietconstellatie uit te breiden door extra lanceringen om meer van de wereld te verbinden met internet met hoge snelheid.

Opmerking: u bent van harte welkom om uw eigen apparatuur aan te sluiten op Starlink, maar we kunnen de prestaties of compatibiliteit van Starlink niet garanderen met netwerkapparatuur van derden.