Installateurs zijn beschikbaar in bepaalde markten en hebben de Starlink-installatietraining voltooid, zodat ze u kunnen helpen met het installeren en activeren van uw Starlink. Klanten in de VS kunnen deze service in bepaalde markten kopen via starlink.com bij de aankoop van een nieuwe Starlink. Klanten buiten de VS moeten rechtstreeks contact opnemen met hun installatiepartner in het land. Hieronder staan de contactgegevens voor elk land. Als dakinstallatie niet beschikbaar is nadat u uw adres heeft ingevoerd, ook al wordt vermeld dat uw staat of gebied ondersteund is, betekent dit dat er momenteel geen installateurs zijn die uw specifieke locatie bedienen.
Voor installatiediensten in Frankrijk, Duitsland of Zwitserland vindt u hier een lijst met aanbevolen externe installateurs. Deze installateurs hebben de Starlink-training niet voltooid, maar ze hebben wel ervaring met Starlink-hardware.
Disclaimer: Starlink kan geen installaties terugbetalen die niet rechtstreeks via onze Starlink-website zijn aangeschaft.
Algemene opmerking: als u een gratis installatie hebt ontvangen als onderdeel van uw bestelbundel, moet u de link in de plannings-e-mail gebruiken. Gebruik voor betaalde installaties de lijst en links van beschikbare installateurs die hieronder in deze veelgestelde vragen te vinden zijn.
Australië, Nieuw-Zeeland:
Noord-Amerika:
DSI Systems: (800) 759-2115 / Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
OnTech: 1-833-ONTECH1 / customersupport@ontechsmartservices.com
België, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje:
Verenigd Koninkrijk:
Peru:
Portugal:
Puerto Rico:
De startdatum van de facturering voor uw Starlink is niet afhankelijk van de afspraakdatum voor de installatie. We raden aan om uw afspraak zo vroeg mogelijk in te plannen. Let op, service-activering begint wanneer u uw Starlink voor de eerste keer inschakelt en aansluit, of 30 dagen na verzending van de Starlink-kit, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Na aankoop van de installatiedienst ontvangt u een e-mail met de contactgegevens van de installateur. De installateur neemt contact met u op via het telefoonnummer in ons bestand om een afspraak te maken. Om de afspraak te verzetten, neemt u rechtstreeks contact op met de installateur.
Als u uw installatieafspraak om welke reden dan ook moet annuleren (probleem met de planning/technische beschikbaarheid, zelf geïnstalleerd) voordat de technicus ter plaatse aankomt, kunt u dit doen door contact op te nemen met de klantenondersteuning van Starlink. Een volledige terugbetaling zal worden verstrekt na succesvolle annulering.
Als u binnen 30 dagen na voltooiing vragen heeft over uw installatie, neem dan rechtstreeks contact op met de installateur.
Zodra de installatieservice is voltooid, worden de installatiekosten niet terugbetaald. Starlink is niet verantwoordelijk voor downtime tijdens de installatie.
Het is uw verantwoordelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met externe installateurs. Starlink is niet verantwoordelijk, noch aanvaardt aansprakelijkheid voor prijzen, contractvoorwaarden, kwaliteit van het werk, fouten, weglatingen, verkeerde voorstellingen of eventuele wijzigingen of schade aan uw eigendom als gevolg van de installatie. Bekijk de [Servicevoorwaarden] van Starlink (https://starlink.com/legal/documents/DOC-1020-91087-64?regionCode=US) voor meer details.
Als er zich geen aanbevolen externe installateur dicht bij u bevindt: we hebben ondervonden dat klanten met succes aannemers in hun omgeving die ervaring hebben met dak- en buitenmuurinstallaties in de arm hebben genomen. Starlink zorgt automatisch voor de rest (opstarten, verbinding maken, satellieten vinden).
Klanten in Australië of het Verenigd Koninkrijk kunnen rechtstreeks contact opnemen met de vermelde installateurs om installatiediensten aan te schaffen en te coördineren.
Ontvang hier e-mailupdates van Starlink.
Aanbevolen onderwerpen:
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.