Jika anda menghadapi masalah dengan sambungan WiFi anda, ikuti langkah penyelesaian masalah di bawah untuk membantu menyelesaikan punca masalah.

Nota: Menggunakan Starlink Mini sebagai WiFi utama anda boleh menyebabkan kelajuan yang lebih perlahan atau liputan terhad, kerana ia direka untuk kawasan yang padat. letakkan Mini di tengah rumah anda, elakkan halangan seperti dinding logam atau konkrit, dan pertimbangkan untuk membahagikan jalur 2.4 GHz dan 5 GHz untuk keserasian peranti. Untuk rumah yang lebih besar atau bertingkat-tingkat kami mengesyorkan anda menambahkan penghala jejaring daripada starlink.com/shop untuk meningkatkan liputan dan kelajuan dengan ketara.

Penyelesaian Masalah WiFi Starlink Mini

1. Lakukan Ujian Kelajuan Lanjutan menerusi Aplikasi Starlink (Aplikasi > Ujian kelajuan > Ujian Kelajuan Lanjutan) di dalam dan di luar rumah anda. Tangkap skrin keputusan selepas setiap ujian. Jika kelajuan peranti ke penghala lebih rendah daripada kelajuan penghala ke internet, teruskan dengan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan prestasi WiFi

2. Pastikan Mini anda terletak di tengah kawasan penggunaan yang paling biasa di rumah anda. Beberapa perkara yang perlu diambil perhatian:

   • Prestasi WiFi adalah yang terbaik di bawah dan di belakang Mini.
   • Liputan maksimum yang kami jangkakan daripada penghala Mini bersepadu di rumah satu tingkat, yang terletak di tengah-tengah bumbung rumah anda, adalah sehingga 112 m2 (1,200 ft2).
   • Bumbung logam, dinding dalaman/luaran konkrit dan bata boleh memberi kesan buruk kepada liputan dan julat WiFi.

3. Pisahkan jalur rangkaian anda untuk mencipta rangkaian 2.4 GHz dan 5 GHz yang berasingan. Ini boleh meningkatkan keserasian untuk peranti yang tidak menyokong sambungan 5 GHz. (Aplikasi Starlink > Tetapan > Klik Nama Rangkaian > Togol pada rangkaian Split 2.4/5 GHz)

   • Prestasi 5GHz dijangka lebih baik apabila lebih dekat dengan Mini anda
   • 2.4GHz mungkin lebih baik apabila lebih jauh dari Mini anda, dalam persekitaran kesesakan rendah

4. Jika kelajuan jauh lebih teruk di dalam rumah atau pembinaan dan/atau saiz rumah anda disyaki menjadi punca utama, pertimbangkan untuk memasang penghala atau menambah penghala tambahan kepada rangkaian anda, tersedia di starlink.com/shop.

Menggunakan Jejaring atau Penghala Pihak Ketiga:

Jika anda ingin menyediakan sistem jejaring dengan penghala Starlink, anda boleh memasang penghala melalui kabel ethernet ke dalam port RJ45 atau membuat rangkaian jejaring tanpa wayar. Anda juga boleh menggunakan penghala anda sendiri melalui port RJ45 dalam mod pintasan.

Untuk memasang penghala ke Mini anda:

1. Tanggalkan Palam Starlink.

2. Palamkan Kabel Starlink Mini yang tersedia di starlink.com/shop atau kabel ethernet anda sendiri ke dalam port ethernet. Sambungkan hujung kabel anda yang satu lagi ke penghala Starlink Gen 3 atau perkakasan pihak ketiga.

Nota: Gunakan Kabel Starlink Mini yang tersedia di starlink.com/shop untuk melindungi piring anda daripada kemasukan air. Mini tidak lagi diberikan penarafan kalis air IP67 dengan kabel RJ45 pihak ketiga.

3. Jika anda menggunakan penghala pihak ketiga, gunakan Aplikasi Starlink untuk mengaktifkan mod pintasan pada penghala WiFi bersepadu. Tetapan semula kilang secara manual diperlukan untuk menyahdayakan mod pintasan.

Untuk menghubungkan penghala Starlink Gen 2 atau Gen 3 secara tanpa wayar ke Mini anda, sila rujuk kepada Bagaimanakah caranya untuk menyediakan Jejaring Starlink? untuk maklumat lanjut.

---

Tidak Dapat Masuk Dalam Talian?

1. Buka Aplikasi Starlink untuk memeriksa sebarang makluman, gangguan bekalan atau halangan.

2. Periksa lampu status di bahagian belakang Starlink anda.

   • Kelipan Perlahan: Dihidupkan.

   • Tiada Lampu: Tiada kuasa ke Starlink.

   • Kelipan Pantas: LED akan berkelip dengan cepat selama 3 saat ketika menekan butang tetapan semula, kemudian LED akan mati ketika Starlink anda but semula.

3. Pastikan semuanya dipalam sepenuhnya dengan kemas serta tiada kerosakan pada perkakasan atau kabel.

4. Kitar kuasa Starlink anda dengan mencabut palam daripada kuasa dan kemudian palamkan semula.

5. Lakukan tetapan semula kilang Starlink dengan mencari ikon tetapan semula di bahagian belakang. Tekan dengan kuat sehingga anda mendengar atau merasakan bunyi klik dan tahan selama 3 saat. LED akan berkelip dengan cepat dan padam apabila selesai. Lakukan semua langkah proses pemasangan untuk menyediakan Mini anda dan masuk dalam talian.

Nota: Nama dan kata laluan rangkaian anda akan ditetapkan semula selepas menyelesaikan tetapan semula kilang. Cari rangkaian 'Starlink' semasa persediaan dan konfigurasikan rangkaian anda kepada nama dan kata laluan rangkaian pilihan anda.

6. Jika tiada satu pun yang berjaya menyelesaikan masalah, hubungi Sokongan Pelanggan Starlink dalam aplikasi atau bahagian Sokongan starlink.

Jika anda pelanggan kediaman di AS atau Kanada dan anda tidak dapat berada dalam talian atau tiba-tiba berada di luar talian, anda boleh menghubungi 1-866-606-5103 di AS atau 1-888-864-1321 di Kanada untuk mendapatkan sokongan telefon. Perkhidmatan ini sedang dalam fasa percubaan dan hanya untuk pelanggan Starlink di A.S. dan Kanada yang berhadapan dengan masalah sambungan. Untuk kebimbangan lain, sila serahkan tiket Starlink. Talian telefon dibuka 4:00 pagi hingga 10:00 malam Zon Waktu Tengah.