Apakah ini? Pengesahan dua langkah adalah langkah keselamatan tambahan yang digunakan Starlink untuk membantu melindungi akaun anda. Selain kata laluan anda, anda perlu mengesahkan identiti anda dengan kod laluan yang dihantar ke e-mel atau nombor telefon anda. Starlink tidak akan menghubungi atau menghantar SMS kepada anda untuk kod laluan ini. Jangan kongsi ia dengan sesiapa.
Mengapakah kami melakukan perkara ini? Untuk membantu memastikan akaun anda lebih selamat dan hanya membolehkan anda mengakses akaun anda!
Bilakah perkara ini berlaku? Apabila mendaftar masuk, menukar maklumat akaun anda atau menambah pengguna ke akaun anda, anda akan digesa untuk memasukkan kod laluan pengesahan anda.
Kod laluan saya tamat tempoh:
- Jika kod laluan anda telah tamat tempoh, sila mohon kod laluan baharu.
- Jika anda mempunyai terlalu banyak kod laluan yang tertunggak, tunggu sehingga 15 minit dan kemudian mohon kod laluan baharu.
Saya didaftar masuk ke akaun saya dan tidak berjaya mengesahkan:
- Jika anda salah menaip kod laluan, sila cuba lagi. Mohon kod baharu jika masih tidak berjaya.
- Jika anda mempunyai akses kepada e-mel asal anda, klik "hantar semula kod laluan" dan periksa folder spam dalam e-mel.
- Jika anda tidak mempunyai akses kepada e-mel asal anda, sila hantar semula kod laluan melalui SMS.
- jika anda tidak menerima SMS, pastikan telefon anda tidak menyekat kuki.
- Jika anda masih menghadapi masalah, hantar tiket sokongan untuk mendapatkan bantuan.
Saya tidak didaftar masuk ke akaun saya dan tidak berjaya mengesahkan:
- Jika anda salah menaip kod laluan, sila cuba lagi. Mohon kod baharu jika masih tidak berjaya.
- Jika anda tidak mempunyai akses kepada e-mel atau nombor telefon anda, cuba pemulihan kata laluan.
- Jika semua langkah-langkah di atas tidak berjaya untuk e-mel dan SMS, hubungi sokongan dengan cara lain [di sini](https://starlink.typeform.com/to/GRwcMQsD# &source=2fa_faq).
- jika anda tidak menerima SMS, pastikan telefon anda tidak menyekat kuki.
Saya menggunakan aplikasi dan tidak berjaya mengesahkan:
- Kemas kini aplikasi anda ke versi terkini kemudian cuba semula.
