サポートトピック内に多くの質問への回答をご用意していますが、お探しの情報が見つからない場合や、問題が解決しない場合は、24時間年中無休のStarlinkサポートチームが複数の言語で対応いたします。
お客様は、問題の内容を説明したサポートチケットを作成してサポートに問い合わせることができます。サポートチームは可能な限り速やかに、メッセージを送信、またはアカウントに登録されている番号に電話して回答いたします。
オンラインおよび請求書に記載されているStarlinkの登記上のオフィスにはカスタマーサポート担当者が配置されておらず、配送や返品を含むカスタマーサポートへの問い合わせには対応していません。カスタマーサポートへのお問い合わせは、上記のとおり、Starlink.comまたはStarlinkアプリを介して行ってください。
Starlink.comで行われたすべての注文は、お客様に直接発送されます。現地の物流パートナー（DHL Express、郵便局など）以外の仲介業者が受取場所になることはありません。
サポートチケットの作成方法**：
Starlinkアプリから（推奨）：アプリからサポートに問い合わせるとStarlink製品から診断情報が送信されるため、より迅速な解決につながります。アカウントにサインインし、メイン画面の「サポート」オプションをクリックしてから「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックします。
Starlink.comアカウントから：Starlinkアカウントにサインインし、「サポート」タブに移動して、「サポートに問い合わせる」をクリックします。
必要に応じて、カスタマーサポートチャットボットを使用してサポートチケットを作成できます。カスタマーサポートチャットボット画面の下部にある「有人対応によるサポートが必要ですか？チケットを作成」をクリックし、直接チケットを作成することも可能です。
ガーナ
- support.starlink.comのサポートセンターでよくあるご質問をご確認ください。
- こちらからサポートチケットを作成してください。
- 電話でのお問い合わせ：0800 55 77 99
- 対面での対応：一般的なサポートをご希望の場合は、ElectromartまたはCompughanaの小売店にお越しください
- アカウントをお持ちでない場合、またはアカウントにアクセスできない場合は、こちらからお問い合わせください。
インドネシア
- support.starlink.comのサポートセンターでよくあるご質問をご確認ください。
- こちらからサポートチケットを作成してください。
- 電話でのお問い合わせ：0078036219919
- 営業時間**：月曜日から金曜日の午前9時～午後6時（WIB）
- インドネシアの住所で登録されたStarlinkアカウントをお持ちのアクティブなお客様のみご利用いただけます。
- WhatsAppでのお問い合わせ：+62 821 4271 5046
*営業時間：月曜日から金曜日の午前9時～午後6時（WIB）
*インドネシアの住所で登録されたStarlinkアカウントをお持ちのアクティブなお客様のみご利用いただけます。
ケニア
ナイジェリア
- support.starlink.comのサポートセンターでよくあるご質問をご確認ください。
- こちらからサポートチケットを作成してください。
- 電話でのお問い合わせ：+234 201 888 3036
- 現地オフィス： 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- アカウントをお持ちでない場合、またはアカウントにアクセスできない場合は、こちらまでお問い合わせください。
オマーン
- support.starlink.comのサポートセンターでよくあるご質問をご確認ください。
- こちらからサポートチケットを作成してください。
- 電話でのお問い合わせ：++968 800 73267
- アカウントをお持ちでない場合、またはアカウントにアクセスできない場合は、こちらからお問い合わせください。
