Starlinkキットの梱包材は、輸送中に剥がれ落ちて埃状になる場合があります。これは、ハードウェアが使用済みであることを示すものではありません。明示的に記載されていない限り、すべてのハードウェアは新品です。詳しくは、こちらをクリックしてください。
ハードウェアの損傷が保証対象であるかどうかを判断するには、Starlinkの限定保証をご覧ください。
ハードウェアが損傷しており、交換が必要な場合は、交換キット（アンテナ、ケーブル、ルーター）のサポートチケットを送信してください。チケットには、ご利用のアカウントで損傷しているStarlink製品を記載し、可能であれば損傷部分の写真を添付してください。交換用ハードウェアの配送をご希望の場合は、必ず配送先住所が正しいことを確認してください。
保証交換申請：
交換品は保証対象外です：
損傷がStarlink限定保証の対象外である場合は、Starlinkショップから、ケーブル、マウント、イーサネットアダプター、ルーターなどのアクセサリを含む交換部品を購入してください。
配達時のStarlinkハードウェアの外観について懸念があるものの、サービスに影響がない場合は、こちらのよくあるご質問をご覧ください。
Starlink端末または電源装置がオンになっている状態で、静かな振動音がするのは正常です。この音は内部の電子機器によって発生するもので、問題を引き起こすことはありません。
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