Come effettuare il reso del kit Starlink (confezione non aperta o kit già usato):
- Accedi al tuo account Starlink qui
- Seleziona la scheda "Abbonamenti" e poi la linea di servizio a cui è associata l'antenna che desideri restituire.
- Clicca su "Gestisci" nella casella Piano di servizio.
- Per restituire il kit, dovrai annullare l'abbonamento.
- Per procedere con questa operazione, spunta la casella accanto a "Voglio restituire il mio kit". Se non visualizzi questa opzione, significa che il kit non può essere restituito.
- Conferma la selezione.
- Riceverai un'etichetta di reso prepagata tramite posta elettronica. Controlla la cartella dello spam e cerca l'email avente come oggetto "Il tuo reso Starlink". In alternativa, scarica nuovamente l'etichetta da un computer (opzione non disponibile sull'app) nella pagina "Riepilogo dell'ordine", cliccando sui tre punti accanto a "Procedura di reso avviata".
Politica di reso: se hai disdetto il servizio entro il periodo di reso di 30 giorni, avrai diritto a un rimborso completo del kit. Per ulteriori dettagli sulla politica di reso di Starlink, consulta i nostri termini del servizio.
- Se hai acquistato il kit da un distributore o rivenditore autorizzato, contattalo direttamente per effettuare il reso.
- A partire da ottobre 2025, se hai ricevuto un kit Starlink Standard fornito gratuitamente a noleggio, dovrai restituirlo in buone condizioni entro 30 giorni dall'annullamento del piano di servizio. Il kit è soggetto a normale usura. Se non lo restituisci in buone condizioni, dovrai corrispondere il prezzo totale.
- Se il kit Starlink è a noleggio, dovrai restituire l'attrezzatura in buone condizioni entro 30 giorni dalla disdetta del servizio. Se non lo fai, dovrai corrispondere il prezzo totale, come descritto nella pagina online dedicata agli ordini.
- Alla disdetta del servizio, Starlink ti invierà un'etichetta di spedizione da utilizzare per il reso del kit (segui le istruzioni indicate nella Politica di reso di Starlink e disponibili nel portale del cliente).
Preparazione del reso:
- Ripiega l'asta dell'antenna Starlink.
- Imballa di nuovo il kit.
- Se intendi restituire il kit perché ne hai richiesto un altro in sostituzione ma non sei più in possesso della scatola originale, attendi l'arrivo del kit sostitutivo per utilizzare quella nuova. In tal caso, ricordati di rimuovere o coprire il numero di serie del prodotto riportato su di essa per evitare problemi con il reso. Per ulteriori informazioni su resi e sostituzioni, clicca qui.
- Se non riesci a ripiegare l'asta o riporre l'antenna nella scatola originale, utilizzane una più grande per effettuare il reso.
- Importante: inserisci nella scatola solo l'attrezzatura Starlink senza includere altri articoli.
- Stampa le etichette di reso e incollale all'esterno della scatola.
- Consegna il kit al corriere indicato sull'etichetta di reso.
- Riceverai un rimborso per il kit insieme al costo del primo mese di abbonamento (spese di spedizione non incluse) entro 10-15 giorni lavorativi.
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