Di seguito è riportato un elenco di avvisi che il tuo dispositivo Starlink potrebbe inviare all'app, insieme ad alcuni suggerimenti su come risolvere il problema. Questi avvisi vengono attivati se la condizione specifica si verifica almeno una volta in una finestra di 15 secondi e persisteranno finché rimangono attivi.
ATTIVAZIONE IMMEDIATA DELL'ANTENNA STARLINK
Definizione: l'antenna Starlink è connessa nel periodo di tolleranza dei "dati gratuiti" e il servizio verrà interrotto se il kit non viene attivato entro il termine stabilito.
Azione consigliata: fino a 60 minuti di dati gratuiti. Attiva subito l'antenna Starlink per continuare a usufruire del servizio.
LIMITE PER L'UTILIZZO DEI DATI RAGGIUNTO
Definizione: il servizio Starlink è stato disattivato perché hai raggiunto il limite di dati.
Azione consigliata: tocca l'avviso per configurare il WiFi Starlink e ripristinare l'accesso a Internet.
DETERMINAZIONE DELLA POSIZIONE
Definizione: l'antenna Starlink sta cercando il segnale GPS. L'operazione potrebbe richiedere fino a 15 minuti.
Azione consigliata: non scollegare l'antenna durante questo periodo. Tieni presente che i supporti metallici di terze parti che avvolgono l'involucro della base del terminale o che posizionano il terminale direttamente sul metallo possono influire sulle prestazioni del GPS e non sono supportati. Per ulteriori indicazioni sulle diverse opzioni di montaggio, clicca qui.
AGGIORNAMENTO MANUALE RICHIESTO
Definizione: per riconnettersi, l'antenna Starlink richiede un aggiornamento manuale.
Azione consigliata: esegui un aggiornamento manuale del software dell'antenna Starlink per connetterti a Internet.
NESSUN ABBONAMENTO ATTIVO
Definizione: l'antenna Starlink non è associata a un account attivo.
Azione consigliata: attiva o riattiva il servizio Starlink.
ATTIVAZIONE DELL'ACQUISTO DI DATI PRIORITY
Definizione: hai attivato l'acquisto di dati aggiuntivi per la tua antenna Starlink.
Azione consigliata: tocca l'avviso per visualizzare e gestire l'utilizzo dei dati.
CONNESSIONE VIA CAVO DEBOLE
Definizione: la velocità Ethernet negoziata tra l'antenna Starlink e il router indica una connessione via cavo debole. È possibile che i cavi siano danneggiati.
Azione consigliata: prova a scollegare e ricollegare i cavi dell'antenna Starlink e del router, assicurandoti che i connettori non presentino umidità e sporcizia. Se continui a visualizzare l'avviso dopo questi passaggi, toccalo e segui le istruzioni.
SEGNALE WIFI DEBOLE
Definizione: il dispositivo ha un segnale WiFi debole. Le prestazioni di Internet potrebbero risentirne.
Azione consigliata: avvicina l'antenna al router per una connessione migliore.
INTERRUZIONI RECENTI
Definizione: l'antenna Starlink è online e le sue prestazioni sono state buone durante l'ultimo minuto. Tuttavia, sembra che il tuo dispositivo abbia registrato un'elevata perdita di pacchetti negli ultimi 15 minuti.
** Azione consigliata:** non è necessario fare nulla nell'immediato. Questo problema potrebbe essere dovuto a condizioni meteorologiche estreme, a un problema di rete temporaneo o alla presenza di ostacoli.
PERIODO DI ROAMING SCADUTO
Definizione: l'antenna Starlink è stata fuori dal paese registrato per troppo tempo.
Azione consigliata: riporta l'antenna nel paese registrato sul tuo account o modifica l'indirizzo indicando la nuova posizione.
INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
Definizione: i servizi Starlink o il sito starlink.com stanno riscontrando un'interruzione.
Azione consigliata: nella tua zona si sta verificando un'interruzione del servizio. Stiamo cercando di risolvere rapidamente il problema.
SOFTWARE OBSOLETO
Definizione: il software dell'antenna Starlink è molto vecchio e non riesce a connettersi ai satelliti.
Azione consigliata: contatta l'assistenza Starlink per conoscere le opzioni di sostituzione disponibili.
ANTENNA STARLINK DISATTIVATA MENTRE È IN MOVIMENTO
Definizione: l'antenna Starlink è in movimento a una velocità eccessiva rispetto alla sua politica di stazionamento. Il piano che hai sottoscritto consente di usufruire del servizio solo quando è in una sede fissa.
Azione consigliata: l'utilizzo in movimento è supportato solo per gli utenti che dispongono dei servizi Starlink Roaming/Mobile.
ANTENNA STARLINK NON CONNESSA
Definizione: l'antenna Starlink è scollegata o si sta riavviando.
Azione consigliata: verifica che l'antenna Starlink sia ben collegata alla presa di corrente.
ANTENNA STARLINK IN MOVIMENTO A UNA VELOCITÀ ECCESSIVA
Definizione: l'antenna Starlink è in movimento a una velocità elevata che non è attualmente supportata dal piano di servizio.
Azione consigliata: rallenta la velocità per riavviare il servizio.
ANTENNA STARLINK OSTACOLATA
Definizione: l'antenna Starlink è parzialmente ostacolata. Ciò potrebbe causare l'interruzione del servizio, in particolar modo durante le videochiamate e le sessioni di gaming online.
Azione consigliata: per approfittare delle prestazioni migliori, verifica che l'antenna Starlink abbia una visuale completamente libera del cielo.
ANTENNA STARLINK SURRISCALDATA
Definizione: l'antenna Starlink si è spenta a causa di una temperatura elevata.
Azione consigliata: consenti all'antenna Starlink di raffreddarsi, cosi potrà riconnettersi.
PROBLEMA HARDWARE DEL ROUTER STARLINK
Definizione: sembra che ci sia un problema con le porte Ethernet del router Starlink.
Azione consigliata: contatta l'assistenza Starlink per sapere quali sono le opzioni di sostituzione disponibili.
INDIRIZZO NON RICONOSCIUTO
Definizione: l'antenna Starlink non è all'indirizzo corretto.
Azione consigliata: verifica che l'antenna Starlink si trovi nel luogo corretto rispetto all'indirizzo di destinazione del servizio e al piano di servizio.
AGGIORNAMENTO RICHIESTO
Definizione: il software dell'antenna Starlink non è aggiornato.
Azione consigliata: l'antenna Starlink scaricherà il software più recente entro le prossime 24 ore. Se il download verrà completato prima delle 03:00, l'antenna si riavvierà automaticamente per installare l'aggiornamento. Non puoi aspettare? Installalo autonomamente dall'app al termine del download. Per assicurarti che l'antenna Starlink scarichi il software più recente, tienila accesa e posizionala in un punto con una visuale libera del cielo.
CONFIGURAZIONE WIFI RICHIESTA
Definizione: il router richiede la configurazione del WiFi per poter accedere a Internet.
Azione consigliata: tocca l'avviso per configurare il WiFi Starlink e ripristinare l'accesso a Internet.
VERSIONE SOFTWARE NON SUPPORTATA
Definizione: l'antenna Starlink necessita di un aggiornamento per ripristinare la connettività.
Azione consigliata: verifica che l'antenna Starlink abbia una visuale libera del cielo per ricevere l'aggiornamento via etere. L'antenna Starlink scaricherà il software più recente e si riavvierà per l'installazione.
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