Ordine esistente sul sito web:
- Accedi al tuo account Starlink.
- Nella sezione "I tuoi ordini", seleziona "Visualizza".
- Sul lato sinistro, seleziona l'icona a forma di matita accanto a "Indirizzo di spedizione".
- Inserisci un nuovo indirizzo di spedizione.
- Salva la modifica selezionando "Aggiorna indirizzo di spedizione".
L'icona con la matita sarà visibile solo se il tuo ordine risulta "In sospeso". Una volta elaborato l'ordine ("Spedizione in preparazione" o "Spedito"), l'indirizzo di spedizione non potrà più essere modificato. A seconda del corriere e della posizione, potresti avere la possibilità di aggiornarlo dopo la spedizione. A spedizione avvenuta, contatta il corriere tramite il link di tracciamento.
Ordine esistente sull'app:
- Accedi all'app Starlink.
- Seleziona l'icona a forma di persona.
- Seleziona la pagina "Ordini".
- Clicca sull'ordine per il quale desideri aggiornare l'indirizzo di spedizione.
- Clicca sulla casella "Spedisci a".
- Inserisci l'indirizzo completo.
Nota: se si verifica un errore durante l'aggiornamento dell'indirizzo, seleziona la casella "Questo indirizzo non può essere convalidato" e riprova.
- FedEx: puoi richiedere eventuali modifiche al luogo di consegna tramite il portale FedEx Delivery Manager.
- DHL: utilizza il servizio di consegna su richiesta fornito da DHL. Per procedere, clicca sul collegamento ipertestuale nella notifica che ti informa che la tua spedizione è in arrivo. Per qualsiasi altra modifica a una spedizione DHL, puoi utilizzare il servizio On Demand Delivery Site.
Per il Brasile: hai 12 ore da quando effettui l'ordine per modificare l'indirizzo di spedizione. Superato questo limite, segui queste istruzioni:
- Sostituire l'indirizzo di spedizione con un altro nello stesso Stato: vai al tuo account cliente, clicca su "I miei ordini" e modifica l'indirizzo di spedizione.
- Modificare l'indirizzo di spedizione cambiando anche lo Stato: annulla l'ordine ed effettuane un altro per lo stesso prodotto utilizzando il nuovo indirizzo.
Per gli ordini futuri, potrai aggiornare l'indirizzo di spedizione predefinito nel tuo account o inserirne uno diverso durante la procedura di pagamento nel negozio.
Se alla voce "I tuoi ordini" compare l'opzione "Annulla ordine", significa che hai la possibilità di annullare l'ordine prima che venga elaborato ed effettuarne un altro tramite il negozio usando l'indirizzo di spedizione corretto. Se non compare l'opzione di annullamento, significa che l'ordine è già stato elaborato e non può essere annullato né modificato. Nota - Se stai valutando questa opzione, prima di annullare l'ordine del kit Starlink, ti consigliamo di verificare se puoi acquistare un altro kit presso la sede desiderata in modo da confermare l'attuale disponibilità presso quell'indirizzo di servizio ed evitare di perdere il tuo posto.
Restrizioni sull'indirizzo di spedizione
- Non puoi spedire i tuoi articoli in un Paese diverso da quello dell'indirizzo di destinazione del servizio utilizzato al momento della registrazione. Questo vale per tutti i piani di servizio Starlink. Ciò richiede un account creato nel Paese desiderato.
- I requisiti per l'indirizzo di spedizione variano in base all'area geografica.
- Alcuni corrieri non possono effettuare consegne a determinati tipi di indirizzo (ad esempio, le caselle postali non sono supportate in certi Paesi).
Argomento correlato:
Come posso annullare il mio ordine nel negozio?
